Condiciones Generales de Contratación

Servicios de gestión y comercialización de inmuebles de alojamiento turístico

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Definiciones y ámbito de aplicación

A los efectos de las presentes condiciones generales:

• ALICANTESTAY o el GESTOR: NEUROGESTION, S.L., en los términos indicados en el apartado anterior.
• PROPIETARIO: la persona física o jurídica que contrate los servicios de gestión de AlicanteStay para uno o varios inmuebles de su titularidad, o sobre los que cuente con base legal suficiente para su explotación turística.

Estas condiciones generales rigen la relación entre AlicanteStay y cualquier propietario que contrate sus servicios de gestión y comercialización de alojamientos turísticos.

Para cada propietario se formalizará un contrato individual que incorporará estas condiciones generales junto con los datos identificativos del propietario, la Ficha de Inmuebles gestionados (Anexo I) y, en su caso, las condiciones particulares que se acuerden (Anexos II, III y IV). En caso de contradicción entre estas condiciones generales y el contrato individual firmado con un propietario concreto, prevalecerán las condiciones particulares de dicho contrato individual.

El presente documento no constituye, por sí solo, un contrato de arrendamiento ni ningún otro título que implique la transmisión a AlicanteStay de la propiedad o de la posesión de inmueble alguno.

1. Objeto del contrato

El PROPIETARIO encomienda a AlicanteStay la gestión comercial y operativa del inmueble de alojamiento.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• creación, publicación y optimización de anuncios;
• promoción comercial del inmueble;
• gestión de calendarios y disponibilidad;
• gestión de reservas;
• análisis y optimización de precios;
• comunicación con huéspedes;
• coordinación de entradas y salidas (check-in/check-out);
• coordinación de limpieza y lavandería;
• gestión y control de incidencias;
• coordinación de mantenimiento y reparaciones;
• gestión de proveedores;
• control económico de la actividad;
• información periódica al propietario;
• organización de la documentación del inmueble;
• ayuda en determinados trámites administrativos;
• acceso al área privada del propietario en AlicanteStay.

AlicanteStay podrá utilizar cualquier herramienta tecnológica necesaria para la prestación de los servicios, incluyendo sistemas de reservas, channel manager, automatización, soluciones de comunicación y herramientas de inteligencia artificial.

El presente contrato no constituye un contrato de arrendamiento del inmueble a favor de AlicanteStay y no implica la transmisión a AlicanteStay de la propiedad ni de la posesión del inmueble.

2. Exclusividad de la gestión

El PROPIETARIO encomienda a AlicanteStay la gestión profesional del inmueble con carácter exclusivo: mientras el presente contrato esté en vigor, el PROPIETARIO no contratará a ningún otro gestor, agencia o profesional para la comercialización o la gestión de reservas del mismo inmueble.

Esta exclusividad no afecta al derecho del PROPIETARIO a obtener reservas directamente por sus propios medios, conforme a lo previsto en la cláusula de reservas obtenidas directamente por el propietario, siempre que dichas reservas se incorporen de inmediato al calendario único gestionado por AlicanteStay.

La finalidad de esta cláusula es evitar duplicidades de anuncios, descuadres de calendario y conflictos de disponibilidad derivados de que varios gestores comercialicen simultáneamente el mismo inmueble.

3. Nuestro enfoque de trabajo

AlicanteStay trabaja en interés del PROPIETARIO.

Nuestro objetivo principal es simplificar la gestión del inmueble y buscar el mejor resultado razonablemente alcanzable, teniendo en cuenta: las características del inmueble, su ubicación, la demanda, la competencia, la temporada, los distintos canales de venta, los gastos operativos y las preferencias del propietario.

La gestión se plantea como una colaboración continua. AlicanteStay procurará maximizar razonablemente el ingreso y la ocupación, mejorar el posicionamiento del inmueble, analizar periódicamente precios y demanda, encontrar nuevos canales de promoción, optimizar anuncios y condiciones comerciales, evitar gastos innecesarios, buscar soluciones razonables y competitivas de mantenimiento y suministro, mantener informado al propietario, y proponer mejoras que puedan aumentar la eficiencia del inmueble.

AlicanteStay no puede garantizar un nivel concreto de ingresos, número de reservas u ocupación, ya que estos indicadores dependen también de factores externos y de la situación del mercado.

4. Evaluación periódica del inmueble

AlicanteStay realizará una evaluación periódica de los resultados del inmueble, por regla general con carácter mensual, que puede incluir: número de reservas, ocupación, precio medio, ingresos, duración media de la estancia, rendimiento de cada plataforma, periodos de alta y baja demanda, competencia, posibles nuevos canales de venta, gastos operativos y posibles mejoras del inmueble.

La estrategia podrá ajustarse a medida que se disponga de nuevos datos. Cada inmueble se gestiona atendiendo a sus características particulares: un estudio, un piso familiar, una vivienda premium o una casa grande pueden requerir enfoques muy distintos.

5. Comercialización del inmueble

El PROPIETARIO autoriza a AlicanteStay a publicar y promocionar el inmueble a través de los canales que se consideren adecuados. Entre ellos pueden encontrarse: Booking.com, Airbnb, Vrbo, Agoda, otras plataformas especializadas, el sitio web de AlicanteStay y sistemas de reserva directa.

AlicanteStay podrá analizar e incorporar canales nacionales e internacionales adicionales cuando ello pueda favorecer un aumento de reservas o una mejora de resultados. El objetivo es asegurar una presencia razonablemente amplia del inmueble en los canales adecuados para él.

6. Estrategia de precios

El PROPIETARIO autoriza a AlicanteStay a fijar y ajustar los precios del inmueble conforme a criterios comerciales, teniendo en cuenta la temporada, la demanda, el nivel de ocupación, el día de la semana, la antelación respecto a la fecha de entrada, la duración de la estancia, eventos, precios de inmuebles comparables, las características del inmueble y datos históricos de reservas.

Cuando sea necesario podrán emplearse sistemas de precios dinámicos y ofertas especiales. El objetivo es encontrar el equilibrio óptimo entre precio, ocupación e ingresos.

7. Retribución de AlicanteStay

Por los servicios estándar de gestión, AlicanteStay percibirá una retribución del 14 % + IVA sobre el valor bruto del alojamiento de cada reserva gestionada por AlicanteStay, antes de deducir las comisiones de Booking.com, Airbnb y demás canales de venta.

Salvo que las partes acuerden otra cosa, no se incluyen en la base de cálculo del 14 %: limpieza, lavandería, fianzas y depósitos, impuestos y tasas, servicios adicionales, y otros importes abonados por el huésped al margen del precio del alojamiento.

En caso de cancelación de una reserva, no se devenga comisión sobre los importes que efectivamente se devuelvan al huésped.

8. Percepción directa de los ingresos de las reservas

Uno de los principios de AlicanteStay es ofrecer al PROPIETARIO el máximo control posible sobre los ingresos de su inmueble. Por ello, salvo indicación contraria del PROPIETARIO y siempre que la plataforma correspondiente lo permita técnicamente, las reservas se configuran de forma que los pagos se ingresen directamente en la cuenta del PROPIETARIO.

De este modo el PROPIETARIO recibe directamente los ingresos de su inmueble, AlicanteStay no necesita percibir previamente esos fondos, los ingresos del propietario y la retribución de AlicanteStay quedan claramente separados, y el PROPIETARIO dispone de una estructura financiera más transparente de su actividad.

Si una plataforma, sistema de pago u otro operador concreto exige un esquema de liquidación distinto, AlicanteStay informará al propietario y mantendrá, en la medida de lo posible, el mismo nivel de transparencia.

9. Facturación y pago de los servicios de AlicanteStay

AlicanteStay facturará periódicamente los servicios prestados. Salvo que las condiciones particulares prevean otro plazo, el PROPIETARIO deberá abonar cada factura en un plazo máximo de 10 días naturales desde su emisión.

Ante una factura vencida e impagada, AlicanteStay podrá reclamar su pago. Si tras el requerimiento la deuda persiste, AlicanteStay podrá suspender la prestación de servicios no esenciales o resolver el contrato, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas ni a los compromisos adquiridos frente a los huéspedes.

Los intereses de demora y demás consecuencias del impago se determinarán conforme a la legislación aplicable.

10. Gastos y documentos justificativos

Cuando AlicanteStay gestione gastos relacionados con el inmueble, facilitará al propietario, siempre que sea posible, la factura, ticket u otro justificante correspondiente. Los gastos pueden incluir: limpieza, lavandería, reparaciones, mantenimiento, compras, reposición de inventario, material fungible, servicios profesionales y otros gastos relacionados con el inmueble.

El objetivo es que el PROPIETARIO pueda conocer la estructura completa de ingresos y gastos y disponer de los documentos necesarios para su contabilidad y obligaciones fiscales. La posibilidad de deducción fiscal de un gasto concreto depende del régimen fiscal del propietario y del cumplimiento de la normativa vigente.

11. Área privada del propietario

AlicanteStay facilitará al PROPIETARIO acceso a un área privada, dentro de las funcionalidades del sistema disponibles en cada momento. En ella puede mostrarse: calendario, reservas, próximas entradas, ocupación, ingresos, gastos, retribución de AlicanteStay, mantenimiento, compras, incidencias, documentación, información financiera y evolución de los resultados del inmueble.

Algunos datos pueden mostrarse inicialmente con carácter provisional, hasta su confirmación definitiva por plataformas, bancos, proveedores u otros sistemas externos. El objetivo del área privada es ofrecer al propietario una visión clara y transparente de todo lo que ocurre con su inmueble.

12. Información financiera periódica

Con carácter general, mensualmente AlicanteStay facilitará al propietario información sobre los resultados económicos del inmueble: ingresos (reservas y otros relacionados con el inmueble) y gastos (comisiones de plataformas, retribución de AlicanteStay, mantenimiento, reparaciones, compras, reposiciones y otros gastos).

Si el PROPIETARIO percibe directamente los pagos de las reservas, este documento constituye un informe financiero de la actividad, y no un informe de fondos retenidos por AlicanteStay.

13. Limpieza

El coste de la limpieza depende de las características de cada inmueble concreto: superficie, número de dormitorios y baños, capacidad, terrazas y zonas exteriores, particularidades del inmueble y tiempo de trabajo necesario.

Como referencia inicial, una limpieza sencilla puede costar desde aproximadamente 35 €. Este importe tiene carácter meramente orientativo y no constituye una tarifa fija. Cuando sea comercialmente posible, el coste de la limpieza podrá incluirse como gasto independiente a cargo del huésped en el momento de la reserva.

14. Lavandería

El coste de la lavandería depende de la cantidad de ropa utilizada durante la estancia concreta, calculándose por regla general en función del peso o volumen de ropa procesada. Solo como referencia: estancia de aproximadamente dos personas, desde 25 €; estancia familiar de aproximadamente cuatro personas con ropa de cama y toallas, alrededor de 30 €.

El coste real depende del número de huéspedes, de las camas utilizadas, del tipo y cantidad de ropa, y de las tarifas vigentes de la lavandería.

15. Kit de bienvenida

AlicanteStay procurará ofrecer a los huéspedes un pequeño kit de bienvenida, que puede incluir agua, café, productos básicos de limpieza, gel de ducha, champú, suavizante u otros productos básicos. La composición del kit puede variar en función del inmueble y de las particularidades de la estancia. El coste de estos productos podrá considerarse un gasto operativo ordinario del inmueble.

16. Compras, equipamiento y reposición de bienes

A petición del PROPIETARIO, o cuando sea razonablemente necesario para el funcionamiento normal del inmueble, AlicanteStay podrá gestionar compras y reposiciones de bienes: vajilla y menaje de cocina, ropa de cama, toallas, almohadas, artículos para el hogar, productos de limpieza, material fungible, pequeño equipamiento y artículos para huéspedes.

AlicanteStay procurará una relación calidad-precio razonable y evitará gastos innecesarios. Los gastos realizados por cuenta del propietario quedarán debidamente documentados.

17. Inventario del inmueble

El PROPIETARIO facilitará a AlicanteStay un inventario inicial del mobiliario y elementos principales del inmueble: mobiliario, electrodomésticos, vajilla, textiles, equipamiento, dispositivos electrónicos, llaves, mandos de control, sistemas de acceso y otros bienes relevantes. AlicanteStay podrá completar el inventario con fotografías, comentarios y actualizaciones posteriores.

18. Mantenimiento e incidencias

Uno de los objetivos de AlicanteStay es mantener el gasto de mantenimiento en un nivel razonable. Las incidencias menores que el propio equipo de AlicanteStay pueda resolver en un tiempo estimado de hasta 20 minutos (por ejemplo, cambio de bombillas u otras pequeñas intervenciones que no requieran personal especializado) se resuelven sin coste adicional para el propietario, dentro del servicio estándar de gestión.

Cuando la incidencia requiera personal especializado (fontanería, electricidad, cerrajería u otros oficios) o personal de mantenimiento, o cuando el tiempo de intervención supere los 20 minutos, el trabajo se facturará al propietario según el tiempo empleado y/o el presupuesto del profesional que intervenga.

En caso necesario, AlicanteStay podrá coordinar a técnicos, contratistas y proveedores. Los gastos ordinarios de mantenimiento del inmueble corren a cargo del PROPIETARIO, salvo que sean recuperables del huésped, de la plataforma, de la aseguradora o de un tercero.

Para trabajos no urgentes de importe estimado superior a 100 €, AlicanteStay solicitará previamente la autorización del propietario. No será necesaria autorización previa cuando resulte urgente proteger a las personas, evitar un daño mayor al inmueble, resolver un problema que impida el uso normal del alojamiento por el huésped, o atender una situación de emergencia. En estos casos, AlicanteStay informará al propietario en el plazo más breve posible.

19. Seguros

AlicanteStay recomienda al propietario contratar o mantener un seguro de hogar con cobertura de responsabilidad civil que incluya expresamente la actividad de alquiler turístico o de corta duración, ya que las pólizas de hogar estándar suelen excluir este uso. Esta recomendación no constituye una obligación contractual, sin perjuicio de la obligación general del propietario de mantener el inmueble adecuadamente asegurado conforme a la cláusula de obligaciones del propietario.

AlicanteStay podrá facilitar al propietario información sobre seguros específicos para vivienda de uso turístico, sin que ello suponga obligación alguna de contratarlos. AlicanteStay dispone de su propio seguro de responsabilidad civil para la actividad de gestión que presta.

Cuando la plataforma de reserva ofrezca una cobertura de protección para anfitriones o propietarios, AlicanteStay informará al propietario de su existencia y alcance, sin que ello sustituya al seguro del propietario ni implique garantía de cobertura por parte de AlicanteStay.

20. Uso del inmueble por el propietario

El PROPIETARIO podrá utilizar el inmueble para sus propias necesidades, las de familiares, amigos u otros fines. Para ello deberá comunicar a AlicanteStay las fechas deseadas con la mayor antelación posible. Una vez recibido el aviso, AlicanteStay bloqueará esas fechas en los sistemas de reserva, siempre que en ese momento no exista ya una reserva confirmada sobre ellas.

El PROPIETARIO solo podrá bloquear para uso personal fechas que, en el momento de comunicarlas, no cuenten con una reserva confirmada. Una vez que una reserva está confirmada, AlicanteStay no podrá cancelarla para liberar esas fechas, conforme a lo previsto en la cláusula siguiente.

21. Reservas ya confirmadas

Las reservas realizadas a través de Booking.com, Airbnb y demás plataformas se rigen por las condiciones del operador correspondiente. Con carácter general, las plataformas de reserva no permiten cancelar una reserva ya confirmada por decisión del propietario, y su incumplimiento puede conllevar penalizaciones económicas elevadas, la suspensión del anuncio o de la cuenta, u otras consecuencias graves para el inmueble.

Por ello, una vez confirmada, la reserva es firme: AlicanteStay no la cancelará a petición del propietario, incluida la voluntad de este de usar el inmueble para fines personales, salvo que la propia plataforma lo permita expresamente y sin penalización.

La cancelación de una reserva confirmada puede además requerir la intervención de la plataforma, obligar a reubicar al huésped o a compensarle, afectar negativamente al posicionamiento del inmueble, generar gastos adicionales, o tener consecuencias para la cuenta o el anuncio.

Cualquier penalización, sanción, gasto de realojo, compensación al huésped o consecuencia negativa derivada de un intento de cancelación, modificación o incumplimiento de una reserva ya confirmada, cuando la causa sea imputable al propietario, será asumida íntegramente por el PROPIETARIO, incluidos los importes que AlicanteStay hubiera tenido que abonar o dejar de percibir como consecuencia de ello.

En situaciones excepcionales, AlicanteStay realizará las gestiones razonables ante la plataforma correspondiente, sin que ello suponga garantía alguna de que la cancelación sea posible.

22. Reservas obtenidas directamente por el propietario

El PROPIETARIO podrá obtener reservas por sí mismo, siempre que se respete la disponibilidad del inmueble y se incorporen de inmediato al calendario común. Si la reserva la obtiene directamente el PROPIETARIO y no requiere servicios de AlicanteStay, no se devengará la comisión estándar del 14 %.

Si el PROPIETARIO solicita a AlicanteStay que gestione total o parcialmente dicha reserva —incluida la comunicación con el huésped, la coordinación de entrada y salida, incidencias, limpieza u otros servicios—, las condiciones y el coste correspondientes podrán acordarse por separado.

23. Calendario único

Para evitar dobles reservas, todas las reservas, bloqueos y periodos de uso personal deben reflejarse en el calendario gestionado por AlicanteStay. El PROPIETARIO no debe confirmar por su cuenta fechas que ya figuren como ocupadas.

24. Cambio de gestor anterior

Si el inmueble estuvo gestionado previamente por otra empresa, profesional o agencia, AlicanteStay podrá organizar el proceso de transición, con el objetivo de hacerlo lo más sencillo posible y que requiera el mínimo esfuerzo por parte del propietario.

El PROPIETARIO facilitará los datos, accesos y documentación de que disponga. AlicanteStay podrá encargarse de recopilar y organizar la información, revisar las reservas existentes, configurar los calendarios, preparar o actualizar los anuncios, configurar los sistemas de gestión, analizar precios y disponibilidad, coordinar los servicios operativos, trasladar datos cuando sea técnicamente posible, y organizar el cambio de gestor.

AlicanteStay no responde de las limitaciones impuestas por el gestor anterior, la plataforma o terceros respecto a la transferencia de cuentas, anuncios, fotografías, reseñas, reservas o información.

25. Licencias, autorizaciones y trámites administrativos

El PROPIETARIO es responsable de disponer y mantener en vigor el Número de Registro Único de Alojamiento (NRUA) y las demás licencias exigidas por la normativa turística aplicable. AlicanteStay hará constar el NRUA en los anuncios del inmueble en las plataformas de reserva, conforme a lo exigido por la normativa.

Cuando sea necesario, AlicanteStay podrá prestar al propietario asistencia en trámites administrativos relacionados con el inmueble: licencias, registros, inscripciones, comunicaciones administrativas, presentación de documentos, cambios de datos o de titular, coordinación con técnicos especialistas y otros trámites relacionados con la actividad.

Si se requieren servicios de arquitectos, ingenieros, abogados, asesores administrativos u otros profesionales, AlicanteStay podrá ayudar a organizar su trabajo. Las tasas oficiales, honorarios profesionales y demás gastos externos corren a cargo del propietario. Los servicios que excedan sustancialmente de la gestión estándar podrán facturarse aparte.

26. Registro de huéspedes

AlicanteStay podrá ayudar al propietario a cumplir las obligaciones de registro y comunicación de datos de huéspedes a las autoridades competentes, utilizando programas especializados y sistemas oficiales de la Administración, ayudando a configurar el sistema, organizar la recogida de datos, integrar herramientas de registro online, realizar o facilitar la comunicación de datos necesaria y resolver cuestiones administrativas relacionadas con el trámite.

Cuando la obligación legal recaiga sobre el propietario o el operador registrado de la actividad, la responsabilidad jurídica corresponderá a dicha persona, con independencia de la ayuda prestada por AlicanteStay.

27. Atención al huésped

AlicanteStay gestionará la comunicación habitual con los huéspedes antes, durante y después de la estancia, utilizando las plataformas de reserva, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, el sitio web, sistemas automatizados y asistentes basados en inteligencia artificial. El objetivo es responder con rapidez a las consultas, facilitar información útil sobre el inmueble y resolver de forma eficaz las incidencias que puedan surgir.

28. Tecnología e inteligencia artificial

AlicanteStay podrá utilizar soluciones tecnológicas, automatización e inteligencia artificial como herramientas auxiliares de gestión, aplicables a: responder preguntas frecuentes, facilitar información sobre el inmueble, clasificar incidencias, preparar mensajes, analizar reservas, informar al propietario y automatizar tareas administrativas.

Los sistemas automatizados tienen carácter auxiliar. Las cuestiones que requieran una decisión excepcional, un compromiso económico relevante, una operación inusual o valoración humana se trasladarán a una persona responsable.

29. Daños causados por huéspedes

Ante un posible daño causado por un huésped, AlicanteStay procurará documentar la incidencia, hacer fotografías y recabar pruebas, comunicar lo sucedido, tramitar el procedimiento de compensación disponible, y recurrir, si procede, al seguro o a los mecanismos de protección de las plataformas.

AlicanteStay no puede garantizar la obtención de una compensación cuando la decisión dependa del huésped, de la plataforma, de la compañía de seguros o de otro tercero.

30. Responsabilidad y límites de la gestión

AlicanteStay responde frente al PROPIETARIO de los daños directos derivados de una actuación negligente o del incumplimiento de sus obligaciones directamente imputable a AlicanteStay.

AlicanteStay no responde de circunstancias ajenas a su control razonable, entre otras: actos de los huéspedes, decisiones de las plataformas de reserva, errores de proveedores externos, cortes de suministros, fallos de telecomunicaciones, actuaciones de comunidades de propietarios, resoluciones administrativas, circunstancias de fuerza mayor, daños producidos antes del inicio de la gestión por AlicanteStay, y defectos internos del inmueble o de sus instalaciones no causados por AlicanteStay.

Cuando AlicanteStay coordine proveedores externos, cada proveedor conserva la responsabilidad de su propio trabajo, sin perjuicio de que AlicanteStay se compromete a realizar una selección y coordinación razonables.

Los sistemas automatizados y la inteligencia artificial son herramientas auxiliares y no excluyen la responsabilidad de AlicanteStay en los casos en que la ley la prevea. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita la responsabilidad que, conforme a la ley, no pueda excluirse ni limitarse.

31. Obligaciones del propietario

El PROPIETARIO se compromete a: disponer de derecho legítimo sobre el inmueble; facilitar información veraz y actualizada; mantener el inmueble en condiciones adecuadas; asegurar los suministros necesarios; disponer y mantener en vigor el NRUA y las licencias, inscripciones y autorizaciones necesarias; comprobar que el régimen de la comunidad de propietarios, en su caso, no prohíbe ni restringe el alquiler turístico del inmueble; mantener un seguro adecuado (se recomienda que incluya cobertura de alquiler turístico); facilitar el inventario y los documentos necesarios; comunicar las circunstancias relevantes que afecten al inmueble; informar con antelación de los periodos de uso personal; asumir los gastos vinculados a la propiedad; y otorgar las autorizaciones razonablemente necesarias para la gestión.

32. Protección de datos y confidencialidad

Los datos personales tratados con motivo de la gestión se utilizan exclusivamente para los fines necesarios para la prestación de los servicios, la gestión del inmueble, de las reservas, la atención a huéspedes, la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales.

AlicanteStay trata los datos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales. La información detallada sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los proveedores tecnológicos, los plazos de conservación y los derechos de los interesados se facilita en la correspondiente Política de Privacidad y, en su caso, en acuerdos o anexos específicos de protección de datos.

33. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de las condiciones económicas del presente contrato, así como de la información comercial, operativa y estadística del inmueble a la que tengan acceso con motivo de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento de la otra parte, salvo obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o cuando sea necesario para la prestación de los servicios.

Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la relación contractual y durante los dos años siguientes a su finalización.

34. Comunicaciones entre las partes

Las partes podrán utilizar los siguientes canales habituales de comunicación: correo electrónico, WhatsApp, teléfono, el área privada del propietario, y otros medios electrónicos acordados.

Las notificaciones de resolución del contrato, de modificaciones sustanciales de las condiciones económicas o de autorizaciones extraordinarias deberán remitirse por un medio que permita acreditar el contenido del mensaje.

35. Cesión del contrato

Ninguna de las partes podrá ceder los derechos y obligaciones derivados del presente contrato a un tercero sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo que la cesión se realice a favor de una sociedad del mismo grupo empresarial o como consecuencia de una operación de reestructuración societaria (fusión, escisión o transmisión de la unidad de negocio), en cuyo caso bastará con la notificación previa a la otra parte.

36. Duración del contrato

El contrato se celebra por un plazo de un (1) año desde la fecha de su firma. Se prorrogará automáticamente por periodos anuales sucesivos, salvo que alguna de las partes comunique su voluntad de resolverlo o de no renovarlo conforme a lo previsto en la cláusula siguiente.

37. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato, o comunicar su decisión de no renovarlo, mediante notificación escrita a la otra parte con una antelación mínima de 30 días naturales a la fecha de efecto deseada.

La resolución del contrato no afectará a: las reservas ya confirmadas; los servicios ya prestados; los gastos previamente acordados; las facturas pendientes de pago; y las obligaciones nacidas durante la vigencia del contrato.

Las partes colaborarán para llevar a cabo una transición ordenada y minimizar las molestias posibles para el propietario y los huéspedes.

38. Traspaso de reservas y comisiones tras la resolución

Recibido el preaviso de resolución o de no renovación, AlicanteStay procederá al traspaso de las reservas futuras del inmueble al PROPIETARIO o al gestor que este designe, conforme al procedimiento exigido por cada plataforma (cambio de titularidad del anuncio, alta de una nueva cuenta, transferencia del calendario u otro mecanismo equivalente según el portal).

Las reservas que, en el momento del traspaso, existan ya sobre el inmueble seguirán generando en favor de AlicanteStay la comisión pactada, aunque la estancia correspondiente se preste con posterioridad a la fecha de efecto de la resolución.

Si alguna plataforma no permite un traspaso técnico directo, las partes colaborarán para resolverlo de la forma que cause las menores molestias posibles al propietario y al huésped.

39. Modificación de las condiciones

Cualquier modificación sustancial del importe de la retribución de AlicanteStay o del alcance principal de los servicios deberá comunicarse a las partes y ser acordada por ellas.

Los precios de los servicios de terceros —limpieza, lavandería, mantenimiento, trabajo de especialistas y proveedores— podrán variar cuando cambien sus propias tarifas. AlicanteStay procurará informar al propietario de aquellos cambios que puedan afectar de forma relevante a sus gastos.

40. Integridad del acuerdo y nulidad parcial

El presente documento, junto con sus anexos y las condiciones individuales que se firmen para cada inmueble, constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto, y sustituye a cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa, oral o escrita, sobre la misma materia.

Si alguna cláusula del contrato fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que mantendrán plenamente su vigencia. Las partes procurarán sustituir la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica de la cláusula sustituida.

41. Resolución de discrepancias

La relación entre AlicanteStay y el PROPIETARIO se basa en la colaboración y la comunicación. Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán en primer lugar resolverla mediante comunicación directa y diálogo de buena fe.

El contrato se rige por la legislación española. Sin perjuicio de las normas de protección de los consumidores y usuarios que, en su caso, resulten imperativamente de aplicación cuando el propietario actúe como consumidor, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, para cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo.

Aceptación

La contratación de los servicios de AlicanteStay implica la aceptación de las presentes condiciones generales, sin perjuicio de su formalización mediante el contrato individual correspondiente. AlicanteStay podrá actualizar estas condiciones generales; los cambios sustanciales se comunicarán a los propietarios con contrato en vigor conforme a lo previsto en la cláusula de modificación de las condiciones.