В этих ответах собраны самые частые вопросы тех, кто передаёт управление туристическим жильём. Конкретные условия для каждого жилья должны быть закреплены в предложении и в договоре на услуги.
Вознаграждение, уборка и выплаты
Сколько берёт AlicanteStay за управление?
Комиссия за комплексное управление составляет 14 % + НДС. До заключения договора уточняются база расчёта, налогообложение и объём услуг. См. тарифы и планы.
Сколько стоят уборка и стирка?
Уборка стоит от 35 € в зависимости от размера и потребностей жилья. Стирка — от 25 €, всё включено. Сумму мы подтверждаем для каждого жилья.
Кто платит за уборку и стирку?
Они включаются в цену, которую гости платят при бронировании. При анализе доходов и расходов эти статьи стоит учитывать отдельно.
Кто получает выплаты от Airbnb, Booking и других платформ?
Собственник получает деньги напрямую от платформ и оплачивает услуги AlicanteStay после получения выплат на согласованных условиях.
Покрывает ли комиссия все ремонты и реконструкции?
Управление не следует путать со стоимостью работ и материалов. Работы по обслуживанию, ремонт и декор оцениваются по объёму.
Бронирования и поддержка гостей
На каких площадках размещается жильё?
Мы размещаем жильё на 20 площадках бронирования, среди них Booking, Airbnb, Agoda и Vrbo. Размещение необходимо согласовывать с единым календарём и непротиворечивыми условиями.
Каковы часы поддержки гостей?
Мы поддерживаем гостей каждый день с 6:00 до 21:30. Техническое устранение поломки зависит от типа проблемы и необходимых ресурсов, а не только от часов работы поддержки.
Могу ли я сам пользоваться жильём несколько дней?
Нужно сообщить даты, проверить существующие бронирования и отразить блокировки на всех каналах. При расчёте загрузки эти ночи следует отделять от ночей, предложенных гостям.
Могу ли я сменить управляющего, если есть бронирования?
Сначала необходимо проверить подтверждённые проживания, аккаунты, доступы и ответственность. Не стоит поспешно отменять или дублировать объявления.
Технологии и информация для собственников
Как вы используете искусственный интеллект?
Современные инструменты ИИ помогают анализировать данные и принимать более взвешенные решения. Динамические цены сопровождаются ежедневной ручной проверкой. См. как мы работаем с тарифами.
Гарантируете ли вы максимальную загрузку?
Мы не можем гарантировать загрузку или доход. На результат влияют жильё, спрос, конкуренция, доступность и расходы. Любая оценка должна объяснять свои допущения.
Какую информацию я буду получать?
Вам доступны ежемесячный отчёт и портал собственника со статистикой, загрузкой и доходностью. Стоит разделять бронирования, проживания и даты выплат.
Можно ли рассчитать доходность до принятия решения?
Да, подготовьте ожидаемый доход, количество доступных ночей и расходы. Руководство по расчёту доходности объясняет, как сравнивать сценарии, не считая их гарантированным доходом.
Запуск и другие услуги
Можете ли вы помочь с декором и ремонтом?
Мы предлагаем оформление жилья и комплексный ремонт. Перед заказом работ необходимо определить потребности, объём и бюджет.
Предлагаете ли вы приветственные наборы?
Да. Их состав и условия определяются для каждого жилья в рамках предложения по подготовке.
Как работает реферальная программа?
Предлагаемое вознаграждение составляет 5 % от суммы, которую мы получим за привлечённого клиента. Условия идентификации и расчётов уточняются до участия.
Что проверить перед размещением нового жилья?
Допустимость жилья для предполагаемого использования, документы и подготовку. См. оформление и документы и официальные источники, применимые к вашему жилью.
Поговорим о вашем жилье
Расскажите, где находится жильё, какова его вместимость, принимает ли оно уже бронирования и какие задачи вы хотите передать. Мы вместе с вами разберём потребности и объём услуги.