AlicanteStay Verwaltungsvertrag – Muster

1. Vertragsgegenstand

DER EIGENTÜMER beauftragt AlicanteStay mit der kaufmännischen und operativen Verwaltung der Immobilie.

Die Leistungen können unter anderem umfassen:

• Erstellung, Veröffentlichung und Optimierung von Inseraten.
• Vermarktung der Immobilie.
• Verwaltung von Kalendern und Verfügbarkeit.
• Buchungsverwaltung.
• Überprüfung und Optimierung der Preise.
• Kommunikation und Betreuung der Gäste.
• Koordination von An- und Abreisen.
• Koordination von Reinigung und Wäscheservice.
• Verwaltung und Nachverfolgung von Vorfällen.
• Koordination von Instandhaltung und Reparaturen.
• Verwaltung von Dienstleistern.
• Wirtschaftliche Kontrolle des Betriebs.
• Regelmäßige Information des Eigentümers.
• Organisation der immobilienbezogenen Unterlagen.
• Unterstützung bei bestimmten Verwaltungsverfahren.
• Zugang zum privaten Eigentümerportal von AlicanteStay.

AlicanteStay kann die technologischen Hilfsmittel einsetzen, die für die Erbringung der Dienstleistungen geeignet erscheinen, einschließlich Buchungssystemen, Channel-Managern, Automatisierungs-, Kommunikations- und Künstliche-Intelligenz-Tools.

Dieser Vertrag stellt keinen Mietvertrag über die Immobilie zugunsten von AlicanteStay dar und beinhaltet keine Übertragung von Eigentum oder Besitz an AlicanteStay.

2. Unser Arbeitsansatz

AlicanteStay arbeitet im Interesse DES EIGENTÜMERS.

Unser Hauptziel ist es, die Verwaltung der Immobilie zu vereinfachen und das bestmögliche, angemessen erreichbare Ergebnis anzustreben, unter Berücksichtigung von:

• den Eigenschaften der Immobilie;
• ihrer Lage;
• der Nachfrage;
• dem Wettbewerb;
• der Saison;
• den verschiedenen Vermarktungskanälen;
• den Betriebskosten;
• den Präferenzen des Eigentümers.

Die Verwaltung wird als fortlaufende Zusammenarbeit verstanden.

AlicanteStay wird sich bemühen:

• Einnahmen und Auslastung angemessen zu maximieren;
• die Positionierung der Immobilie zu verbessern;
• Preise und Nachfrage regelmäßig zu analysieren;
• neue Vermarktungskanäle zu identifizieren;
• Inserate und kommerzielle Bedingungen zu optimieren;
• unnötige Ausgaben zu vermeiden;
• wettbewerbsfähige Lösungen für Instandhaltung und Versorgung zu finden;
• den Eigentümer zu informieren;
• Verbesserungen vorzuschlagen, die die Leistung der Immobilie steigern können.

AlicanteStay kann keine bestimmte Höhe von Einnahmen, Buchungen oder Auslastung garantieren, da diese Ergebnisse auch von externen Faktoren und der Marktentwicklung abhängen.

3. Regelmäßige Bewertung der Immobilie

AlicanteStay wird in der Regel monatlich eine regelmäßige Bewertung der Ergebnisse der Immobilie durchführen.

Die Analyse kann unter anderem Folgendes umfassen:

• erhaltene Buchungen;
• Auslastung;
• Durchschnittspreis;
• Einnahmen;
• Aufenthaltsdauer;
• Leistung der verschiedenen Portale;
• Zeiten hoher und niedriger Nachfrage;
• Wettbewerb;
• mögliche neue Vermarktungskanäle;
• Betriebskosten;
• mögliche Verbesserungen der Immobilie.

Die Strategie kann schrittweise entsprechend den erzielten Ergebnissen angepasst werden.

Jede Immobilie wird unter Berücksichtigung ihrer eigenen Merkmale verwaltet. Ein Studio, eine Familienwohnung, eine Premiumimmobilie oder ein großes Haus können völlig unterschiedliche Ansätze erfordern.

4. Vermarktung der Immobilie

DER EIGENTÜMER ermächtigt AlicanteStay, die Immobilie über die als geeignet erachteten Kanäle zu vermarkten.

Dazu können unter anderem gehören: Booking.com, Airbnb, Vrbo, Agoda, andere spezialisierte Plattformen, die Website von AlicanteStay und Direktbuchungssysteme.

AlicanteStay kann weitere nationale oder internationale Kanäle prüfen und einbinden, wenn dies zu mehr Buchungen oder besseren Ergebnissen beitragen kann.

Ziel ist es, eine möglichst breite, angemessene Präsenz der Immobilie auf den für sie geeigneten Kanälen zu erreichen.

5. Preisstrategie

DER EIGENTÜMER ermächtigt AlicanteStay, die Preise der Immobilie nach kommerziellen Kriterien zu verwalten und anzupassen.

Unter anderem können folgende Faktoren berücksichtigt werden:

• Saison;
• Nachfrage;
• Auslastung;
• Wochentag;
• Vorlaufzeit der Buchung;
• Aufenthaltsdauer;
• Veranstaltungen;
• Preise vergleichbarer Immobilien;
• Merkmale der Immobilie;
• historische Buchungsdaten.

Bei Bedarf können dynamische Preissysteme und Sonderangebote eingesetzt werden.

Ziel ist es, das angemessenste Gleichgewicht zwischen Preis, Auslastung und Einnahmen zu finden.

6. Vergütung von AlicanteStay

Für die ordentlichen Verwaltungsleistungen erhält AlicanteStay eine Vergütung in Höhe von:

auf den Bruttobetrag der Unterkunft jeder von AlicanteStay verwalteten Buchung, vor Abzug der von Booking.com, Airbnb oder anderen Vermarktungskanälen erhobenen Provisionen.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gehören folgende Posten nicht zur Berechnungsgrundlage der 14 %:

• Reinigung;
• Wäscheservice;
• Kautionen oder Anzahlungen;
• Steuern und Gebühren;
• außergewöhnliche Dienstleistungen;
• andere, dem Gast separat berechnete Beträge, die nicht dem Unterkunftspreis entsprechen.

Stornierte und tatsächlich erstattete Buchungen lösen keine Provision auf die dem Gast tatsächlich zurückerstatteten Beträge aus.

7. Direkter Erhalt der Buchungseinnahmen

Einer der Grundsätze von AlicanteStay ist es, DEM EIGENTÜMER die größtmögliche Kontrolle über die durch seine Immobilie erzielten Einnahmen zu ermöglichen.

Daher werden die Plattformen, sofern der Eigentümer nichts anderes angibt oder es auf dem jeweiligen Kanal technisch nicht möglich ist, so konfiguriert, dass die Buchungsbeträge direkt auf das vom EIGENTÜMER angegebene Konto ausgezahlt werden.

Auf diese Weise:

• erhält DER EIGENTÜMER die Einnahmen der Immobilie direkt;
• muss AlicanteStay diese Mittel nicht vorab erhalten;
• bleiben die Einnahmen des Eigentümers und die Vergütung von AlicanteStay klar getrennt;
• verfügt DER EIGENTÜMER über eine einfachere Nachvollziehbarkeit seiner Tätigkeit.

Verlangt eine Plattform, ein Zahlungsdienstleister oder ein anderer Betreiber ein anderes Abrechnungsverfahren, informiert AlicanteStay den Eigentümer und wahrt so weit wie möglich das gleiche Maß an Transparenz.

8. Rechnungsstellung und Zahlung an AlicanteStay

AlicanteStay stellt regelmäßig Rechnungen für seine Dienstleistungen aus.

Sofern in den besonderen Bedingungen keine andere Frist vorgesehen ist, muss DER EIGENTÜMER die Rechnung spätestens bezahlen:

Bei einer überfälligen, unbezahlten Rechnung kann AlicanteStay deren Zahlung einfordern.

Besteht der Zahlungsrückstand nach Aufforderung weiterhin, kann AlicanteStay nicht wesentliche Leistungen aussetzen oder den Vertrag kündigen, unbeschadet bereits bestätigter Buchungen und der Verpflichtungen gegenüber den Gästen.

Verzugszinsen und weitere Folgen der Nichtzahlung richten sich nach dem anwendbaren Recht.

9. Ausgaben und Finanzunterlagen

Wenn AlicanteStay immobilienbezogene Ausgaben veranlasst, wird DEM EIGENTÜMER nach Möglichkeit die entsprechende Rechnung, der Beleg oder eine sonstige Nachweisunterlage zur Verfügung gestellt.

Zu den Ausgaben können unter anderem gehören:

• Reinigung;
• Wäscheservice;
• Reparaturen;
• Instandhaltung;
• Einkäufe;
• Ersatz von Ausstattung;
• Produkte;
• Verbrauchsmaterial;
• professionelle Dienstleistungen;
• sonstige immobilienbezogene Ausgaben.

Ziel ist es, dass DER EIGENTÜMER die vollständige Einnahmen- und Ausgabenstruktur einsehen und über die für Buchhaltung und Steuerpflichten erforderlichen Unterlagen verfügen kann.

Ob eine bestimmte Ausgabe steuerlich absetzbar ist, hängt von der steuerlichen Situation des Eigentümers, den geltenden Steuervorschriften und der Erfüllung der entsprechenden Anforderungen ab.

10. Eigentümerportal

AlicanteStay gewährt DEM EIGENTÜMER Zugang zu einem privaten Portal, im Rahmen der jeweils verfügbaren Funktionen.

Darüber kann er nach und nach Informationen zu seiner Immobilie einsehen, unter anderem:

• Kalender;
• Buchungen;
• bevorstehende Anreisen;
• Auslastung;
• Einnahmen;
• Ausgaben;
• Vergütung von AlicanteStay;
• Instandhaltung;
• Einkäufe;
• Vorfälle;
• Unterlagen;
• Finanzinformationen;
• Entwicklung der Ergebnisse der Immobilie.

Bestimmte Daten können zunächst als vorläufig angezeigt werden, bis sie von Plattformen, Banken, Dienstleistern oder externen Systemen endgültig bestätigt wurden.

Ziel des Eigentümerportals ist es, dem Eigentümer einen klaren und transparenten Überblick über alles zu geben, was mit seiner Immobilie geschieht.

11. Regelmäßige Finanzinformationen

AlicanteStay wird dem Eigentümer in der Regel monatlich Informationen über die wirtschaftliche Entwicklung der Immobilie zur Verfügung stellen. Dazu können gehören:

Einnahmen

• Buchungen;
• sonstige immobilienbezogene Einnahmen.

Ausgaben

• Plattformprovisionen;
• Vergütung von AlicanteStay;
• Instandhaltung;
• Reparaturen;
• Einkäufe;
• Ersatzbeschaffungen;
• sonstige Kosten.

Hat DER EIGENTÜMER die Buchungseinnahmen direkt erhalten, handelt es sich bei diesem Dokument um eine finanzielle Tätigkeitsübersicht und nicht um eine Abrechnung von durch AlicanteStay einbehaltenen Geldern.

12. Reinigung

Der Preis der Reinigung hängt von den Merkmalen der jeweiligen Immobilie ab.

Die Reinigung eines kleinen Studios und eines großen Hauses mit mehreren Schlafzimmern, Badezimmern und hoher Kapazität erfordert objektiv unterschiedlichen Arbeitsaufwand.

Der Preis kann unter anderem abhängen von:

• der Fläche;
• der Anzahl der Schlafzimmer;
• der Anzahl der Badezimmer;
• der Kapazität;
• Terrassen und Außenbereichen;
• Besonderheiten der Immobilie;
• der erforderlichen Arbeitszeit.

Als erste Orientierung kann eine einfache Reinigung ab etwa kosten:

Dieser Betrag ist rein indikativ und stellt keinen festen Tarif dar.

Wenn kommerziell möglich, können die Reinigungskosten in die dem Gast bei der Buchung berechneten Beträge einbezogen werden.

13. Wäscheservice

Der Wäscheservice hängt von der während des jeweiligen Aufenthalts genutzten Wäschemenge ab.

In der Regel erfolgt die Berechnung nach Gewicht oder Volumen der verarbeiteten Wäsche.

Rein zur Orientierung:

• Aufenthalt von etwa zwei Personen: ab etwa 25 €;
• Familienaufenthalt von etwa vier Personen inklusive Bettwäsche und Handtüchern: etwa 30 €.

Die tatsächlichen Kosten hängen von der Anzahl der Gäste, der genutzten Betten, Art und Menge der Wäsche sowie den aktuellen Tarifen des Wäscheservice-Anbieters ab.

14. Willkommenspaket

AlicanteStay wird sich bemühen, den Gästen ein kleines Willkommenspaket zur Verfügung zu stellen. Es kann Folgendes enthalten:

• Wasser;
• Kaffee;
• grundlegende Reinigungsprodukte;
• Duschgel;
• Shampoo;
• Weichspüler;
• weitere Grundprodukte.

Der Inhalt kann je nach Immobilie und Bedürfnissen des Aufenthalts variieren.

Die Kosten dieser Produkte können als gewöhnliche Betriebsausgaben der Immobilie betrachtet werden.

15. Einkäufe, Ausstattung und Ersatz

Auf Wunsch DES EIGENTÜMERS oder wenn dies für den ordnungsgemäßen Betrieb der Immobilie angemessen erforderlich ist, kann AlicanteStay Einkäufe oder Ersatzbeschaffungen organisieren. Insbesondere:

• Geschirr und Küchenutensilien;
• Bettwäsche;
• Handtücher;
• Kissen;
• Haushaltsgegenstände;
• Reinigungsmittel;
• Verbrauchsmaterial;
• kleine Ausstattung;
• für Gäste bestimmte Artikel.

AlicanteStay wird sich bemühen, ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden und unnötige Ausgaben zu vermeiden.

Für den Eigentümer getätigte Ausgaben werden ordnungsgemäß dokumentiert.

16. Inventar der Immobilie

DER EIGENTÜMER stellt AlicanteStay ein Anfangsinventar der Immobilie und ihrer wichtigsten Elemente zur Verfügung. Dieses kann umfassen:

• Möbel;
• Haushaltsgeräte;
• Geschirr;
• Textilien;
• Ausstattung;
• elektronische Geräte;
• Schlüssel;
• Fernbedienungen;
• Zugangssysteme;
• sonstige relevante Gegenstände.

AlicanteStay kann das Inventar durch Fotos, Anmerkungen und spätere Aktualisierungen ergänzen.

17. Instandhaltung und Vorfälle

Eines der Ziele von AlicanteStay ist es, die Instandhaltungskosten so gering wie angemessen möglich zu halten.

Soweit möglich, wird AlicanteStay versuchen, einen Vorfall über die einfachste Option zu lösen, bevor kostspieligere Maßnahmen beauftragt werden.

Bei Bedarf kann AlicanteStay Techniker, Fachleute und Dienstleister koordinieren.

Die gewöhnlichen Instandhaltungskosten der Immobilie trägt der Eigentümer, sofern sie nicht von Gästen, Plattformen, Versicherern oder Dritten zu erstatten sind.

Für nicht dringende Arbeiten mit Kosten über:

holt AlicanteStay vorher die Zustimmung des Eigentümers ein.

Eine vorherige Zustimmung ist nicht erforderlich, wenn dringend gehandelt werden muss, um:

• Personen zu schützen;
• einen größeren Schaden an der Immobilie zu verhindern;
• eine Situation zu lösen, die den Aufenthalt eines Gastes angemessen unmöglich macht;
• einen Notfall zu bewältigen.

In diesen Fällen wird AlicanteStay den Eigentümer so schnell wie möglich informieren.

18. Nutzung der Immobilie durch den Eigentümer

DER EIGENTÜMER kann die Immobilie für den eigenen Gebrauch, für Familienangehörige, Freunde oder andere Zwecke reservieren.

Dazu muss er AlicanteStay die gewünschten Daten so früh wie möglich mitteilen.

Nach Erhalt der Mitteilung wird AlicanteStay diese Termine in den Vermarktungskalendern sperren.

DER EIGENTÜMER muss berücksichtigen, dass Termine, für die bereits eine bestätigte Buchung besteht, nicht für seine persönliche Nutzung verfügbar sind, es sei denn, diese Buchung kann gemäß ihren geltenden Bedingungen storniert werden.

19. Bereits bestätigte Buchungen

Über Booking.com, Airbnb oder andere Plattformen abgeschlossene Buchungen unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Betreibers.

Die Stornierung einer bestätigten Buchung kann:

• nicht zulässig sein;
• die Beteiligung der Plattform erfordern;
• Vertragsstrafen nach sich ziehen;
• eine Umquartierung oder Entschädigung des Gastes erforderlich machen;
• die Positionierung der Immobilie beeinträchtigen;
• Kosten verursachen;
• Auswirkungen auf das Konto oder das Inserat haben.

AlicanteStay kann daher die Stornierung einer bestätigten Buchung auf Wunsch des Eigentümers nicht garantieren.

In Ausnahmefällen wird AlicanteStay angemessene Schritte beim jeweiligen Betreiber unternehmen.

20. Vom Eigentümer direkt erhaltene Buchungen

DER EIGENTÜMER kann auf eigene Weise Buchungen erhalten, sofern die bestehende Verfügbarkeit beachtet wird und diese unverzüglich zur Aufnahme in den Kalender mitgeteilt werden.

Wird eine Buchung direkt vom EIGENTÜMER erhalten und erfordert keine Verwaltungsleistungen von AlicanteStay, fällt die übliche Provision von 14 % nicht an.

Verlangt DER EIGENTÜMER, dass AlicanteStay diese Buchung ganz oder teilweise betreut – einschließlich Gästekommunikation, Koordination von An- und Abreise, Vorfällen, Reinigung oder anderer Leistungen –, können die entsprechenden wirtschaftlichen Bedingungen separat vereinbart werden.

21. Zentraler Kalender

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, müssen alle Buchungen, Sperrungen und Zeiträume der persönlichen Nutzung der Immobilie im von AlicanteStay verwalteten Kalender abgebildet werden.

DER EIGENTÜMER darf keine Termine, die bereits als gebucht angezeigt werden, eigenständig bestätigen.

22. Wechsel von einem anderen Verwalter

Wird die Immobilie derzeit von einem anderen Unternehmen, Fachmann oder einer anderen Agentur verwaltet, kann AlicanteStay den Übergang organisieren.

Ziel ist es, den Wechsel so einfach wie möglich zu gestalten und den geringstmöglichen Aufwand für den Eigentümer zu verursachen.

DER EIGENTÜMER stellt die ihm vorliegenden Daten, Zugänge und Unterlagen zur Verfügung.

AlicanteStay kann sich unter anderem kümmern um:

• das Sammeln und Ordnen von Informationen;
• die Überprüfung bestehender Buchungen;
• die Einrichtung von Kalendern;
• die Erstellung oder Aktualisierung von Inseraten;
• die Konfiguration von Verwaltungssystemen;
• die Analyse von Preisen und Verfügbarkeit;
• die Koordination operativer Leistungen;
• die Übertragung von Daten, sofern technisch möglich;
• die Organisation des Verwalterwechsels.

AlicanteStay haftet nicht für Einschränkungen, die frühere Verwalter, Plattformen oder Dritte hinsichtlich der Übertragung von Konten, Inseraten, Fotos, Bewertungen, Buchungen oder Informationen auferlegen.

23. Lizenzen, Genehmigungen und behördliche Verfahren

Bei Bedarf kann AlicanteStay dem Eigentümer bei immobilienbezogenen behördlichen Angelegenheiten Unterstützung leisten. Dies kann insbesondere umfassen:

• Lizenzen;
• Register;
• Registrierungen;
• behördliche Mitteilungen;
• Einreichung von Unterlagen;
• Änderungen von Eigentümer- oder sonstigen Daten;
• Koordination mit Technikern;
• sonstige tätigkeitsbezogene Verfahren.

Erfordert eine Maßnahme die Einbeziehung von Architekten, Ingenieuren, Anwälten, Verwaltungsberatern oder anderen Fachleuten, kann AlicanteStay bei der Koordination dieser Leistungen helfen.

Behördliche Gebühren, Honorare und sonstige externe Kosten trägt der Eigentümer.

Außergewöhnliche Leistungen, die über die ordentliche Verwaltung hinausgehen, können separat veranschlagt werden.

24. Gästeregistrierung

AlicanteStay kann dem Eigentümer helfen, seine Pflichten im Zusammenhang mit der Registrierung und Übermittlung von Gästedaten an die zuständigen Behörden zu erfüllen.

Dafür können spezialisierte Software und die entsprechenden offiziellen behördlichen Systeme verwendet werden.

AlicanteStay kann helfen bei:

• der Einrichtung des Systems;
• der Organisation der Datenerhebung;
• der Integration von Online-Check-in-Tools;
• der Durchführung oder Erleichterung der erforderlichen Datenübermittlung;
• der Lösung verfahrensbezogener behördlicher Probleme.

Liegt die gesetzliche Pflicht beim Eigentümer oder registrierten Betreiber der Tätigkeit, verbleibt die rechtliche Verantwortung bei dieser Person, unbeschadet der von AlicanteStay geleisteten Unterstützung.

25. Gästebetreuung

AlicanteStay übernimmt die übliche Kommunikation mit den Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt. Dies kann erfolgen über:

• Buchungsplattformen;
• Telefon;
• WhatsApp;
• E-Mail;
• die Website;
• automatisierte Systeme;
• Assistenten mit künstlicher Intelligenz.

Ziel ist es, Anfragen zügig zu beantworten, nützliche Informationen über die Immobilie bereitzustellen und auftretende Vorfälle wirksam zu lösen.

26. Technologie und künstliche Intelligenz

AlicanteStay kann technologische Lösungen, Automatisierung und künstliche Intelligenz als Hilfsmittel zur Verwaltung einsetzen. Diese können verwendet werden, um:

• häufig gestellte Fragen zu beantworten;
• Informationen über die Immobilie bereitzustellen;
• Vorfälle zu klassifizieren;
• Mitteilungen zu erstellen;
• Buchungen zu analysieren;
• den Eigentümer zu informieren;
• administrative Aufgaben zu automatisieren.

Automatisierte Systeme haben unterstützenden Charakter.

Angelegenheiten, die eine außergewöhnliche Entscheidung, eine erhebliche finanzielle Verpflichtung, eine ungewöhnliche Maßnahme oder eine menschliche Beurteilung erfordern, werden an eine verantwortliche Person weitergeleitet.

27. Von Gästen verursachte Schäden

Wird ein möglicher, von einem Gast verursachter Schaden festgestellt, wird AlicanteStay sich bemühen:

• den Vorfall zu dokumentieren;
• Fotos anzufertigen und Beweise zu sammeln;
• ihn zu melden;
• das verfügbare Schadensersatzverfahren einzuleiten;
• gegebenenfalls Kaution, Versicherung oder Schutzmechanismen der Plattformen zu nutzen.

AlicanteStay kann keine Entschädigung garantieren, wenn die Entscheidung von einem Gast, einer Plattform, einer Versicherung oder einem anderen Dritten abhängt.

28. Haftung und Umfang der Verwaltung

AlicanteStay haftet gegenüber DEM EIGENTÜMER für direkte Schäden, die auf fahrlässiges Verhalten oder eine AlicanteStay unmittelbar zurechenbare Pflichtverletzung bei der Erbringung der vertraglichen Leistungen zurückzuführen sind.

AlicanteStay haftet nicht für Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle, insbesondere für:

• Handlungen von Gästen;
• Entscheidungen von Buchungsplattformen;
• Fehler externer Dienstleister;
• Versorgungsunterbrechungen;
• Telekommunikationsprobleme;
• Maßnahmen von Eigentümergemeinschaften;
• behördliche Entscheidungen;
• höhere Gewalt;
• Schäden, die vor Beginn der Verwaltung durch AlicanteStay entstanden sind;
• Mängel der Immobilie oder ihrer Anlagen, die nicht von AlicanteStay verursacht wurden.

Koordiniert AlicanteStay externe Dienstleister, bleibt jeder dieser Dienstleister für seine eigene Arbeit verantwortlich, unbeschadet der Pflicht von AlicanteStay zu einer angemessenen Auswahl und Koordination.

Die von AlicanteStay eingesetzten automatisierten und Künstliche-Intelligenz-Tools sind unterstützende Hilfsmittel und schließen die gesetzlich vorgesehene Haftung von AlicanteStay für sein eigenes Handeln nicht aus.

Nichts in dieser Klausel beschränkt Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

29. Pflichten des Eigentümers

DER EIGENTÜMER verpflichtet sich:

• über einen ausreichenden Rechtstitel an der Immobilie zu verfügen;
• wahre und aktuelle Informationen bereitzustellen;
• die Immobilie in angemessenem Zustand zu halten;
• die erforderlichen Versorgungsleistungen betriebsbereit zu halten;
• über die gesetzlich erforderlichen Lizenzen, Registrierungen und Genehmigungen zu verfügen;
• eine angemessene Versicherung aufrechtzuerhalten;
• Inventar und relevante Unterlagen bereitzustellen;
• über Umstände zu informieren, die die Immobilie betreffen;
• Zeiträume persönlicher Nutzung im Voraus mitzuteilen;
• die mit seinem Eigentum verbundenen Kosten zu tragen;
• die für die Verwaltung notwendigen Genehmigungen angemessen bereitzustellen.

30. Datenschutz

Im Rahmen der Verwaltung verarbeitete personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, die zur Erbringung der Dienstleistungen, zur Verwaltung der Immobilie, zu Buchungen, zur Gästebetreuung, zur Rechnungsstellung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

AlicanteStay verarbeitet die Informationen im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften.

Ausführliche Informationen zu:

• dem Verantwortlichen für die Verarbeitung;
• den Zwecken;
• den Rechtsgrundlagen;
• den Empfängern;
• den Technologieanbietern;
• den Aufbewahrungsfristen;
• den Rechten der betroffenen Personen

werden in der entsprechenden Datenschutzerklärung und, falls erforderlich, in spezifischen Datenschutzvereinbarungen oder -anhängen bereitgestellt.

31. Kommunikation

Die Parteien können als übliche Kommunikationsmittel Folgendes verwenden:

• E-Mail;
• WhatsApp;
• Telefon;
• das Eigentümerportal;
• andere vereinbarte elektronische Mittel.

Mitteilungen zur Beendigung des Vertrags, zu wesentlichen wirtschaftlichen Änderungen oder außergewöhnlichen Genehmigungen müssen über ein Mittel erfolgen, das eine Nachweisbarkeit des Inhalts ermöglicht.

32. Vertragsdauer

Der Vertrag hat ab dem Datum seiner Unterzeichnung eine unbestimmte Laufzeit.

Unsere Absicht ist es, dass DER EIGENTÜMER weiterhin mit AlicanteStay zusammenarbeitet, weil er mit der Verwaltung, der Transparenz und den Ergebnissen zufrieden ist, und nicht aufgrund unnötig starrer Bindungen.

33. Beendigung des Vertrags

Jede Partei kann die Beziehung durch schriftliche Mitteilung mit einer Mindestfrist von beenden:

Die Beendigung des Vertrags berührt nicht:

• bereits bestätigte Buchungen;
• bereits erbrachte Leistungen;
• bereits eingegangene Ausgabenverpflichtungen;
• offene Rechnungen;
• während der Vertragslaufzeit entstandene Pflichten.

Beide Parteien werden zusammenarbeiten, um einen geordneten Übergang zu gewährleisten und mögliche Unannehmlichkeiten für Eigentümer und Gäste zu minimieren.

34. Buchungen bei Beendigung der Beziehung

Vor dem Wirksamwerden der Beendigung bestätigte Buchungen müssen eingehalten werden.

Von AlicanteStay während der Vertragslaufzeit erhaltene und verwaltete Buchungen lösen weiterhin die vereinbarte Vergütung aus, auch wenn der Aufenthalt nach der Mitteilung über die Beendigung stattfindet.

Sofern möglich und beide Parteien einverstanden sind, können andere Regelungen für den Umgang mit ausstehenden Buchungen getroffen werden.

35. Änderung der Bedingungen

Jede wesentliche Änderung der Vergütung von AlicanteStay oder des Hauptumfangs der Leistungen muss den Parteien mitgeteilt und von ihnen akzeptiert werden.

Preise für von Dritten erbrachte Leistungen – wie Reinigung, Wäscheservice, Instandhaltung, Techniker oder Dienstleister – können sich ändern, wenn sich deren eigene Kosten ändern.

AlicanteStay wird sich bemühen, den Eigentümer über Änderungen zu informieren, die für ihn erhebliche Auswirkungen haben können.

36. Streitbeilegung

Die Beziehung zwischen AlicanteStay und DEM EIGENTÜMER beruht auf Zusammenarbeit und Kommunikation.

Bei Meinungsverschiedenheiten werden beide Parteien zunächst versuchen, diese durch direkte Kommunikation nach Treu und Glauben zu lösen.

Der Vertrag unterliegt spanischem Recht.

Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, können die Parteien die zuständigen Gerichte und Behörden anrufen.