AlicanteStay beheercontract – model

1. Voorwerp van het contract

DE EIGENAAR draagt het commerciële en operationele beheer van de woning op aan AlicanteStay.

De diensten kunnen onder meer omvatten:

• Het opstellen, publiceren en optimaliseren van advertenties.
• Commercialisering van de woning.
• Beheer van kalenders en beschikbaarheid.
• Boekingsbeheer.
• Herziening en optimalisatie van prijzen.
• Communicatie en ondersteuning van gasten.
• Coördinatie van aankomsten en vertrekken.
• Coördinatie van schoonmaak en wasservice.
• Beheer en opvolging van incidenten.
• Coördinatie van onderhoud en reparaties.
• Beheer van leveranciers.
• Economische opvolging van de exploitatie.
• Periodieke informatie aan de eigenaar.
• Organisatie van documentatie met betrekking tot de woning.
• Ondersteuning bij bepaalde administratieve procedures.
• Toegang tot het privé-eigenaarsportaal van AlicanteStay.

AlicanteStay kan de technologische hulpmiddelen gebruiken die zij geschikt acht voor het verlenen van de diensten, waaronder boekingssystemen, channel managers, automatiserings-, communicatie- en kunstmatige-intelligentietools.

Dit contract vormt geen huurovereenkomst van de woning ten gunste van AlicanteStay en voorziet niet in de overdracht van eigendom of bezit aan AlicanteStay.

2. Onze manier van werken

AlicanteStay werkt voor en in het belang van DE EIGENAAR.

Ons hoofddoel is het beheer van de woning te vereenvoudigen en te streven naar het best redelijkerwijs haalbare resultaat, rekening houdend met:

• de kenmerken van de woning;
• de ligging ervan;
• de vraag;
• de concurrentie;
• het seizoen;
• de verschillende verkoopkanalen;
• de exploitatiekosten;
• de voorkeuren van de eigenaar.

Het beheer wordt opgevat als een voortdurende samenwerking.

AlicanteStay zal ernaar streven om:

• de inkomsten en bezetting redelijkerwijs te maximaliseren;
• de positionering van de woning te verbeteren;
• prijzen en vraag regelmatig te analyseren;
• nieuwe verkoopkanalen te identificeren;
• advertenties en commerciële voorwaarden te optimaliseren;
• onnodige kosten te vermijden;
• concurrerende oplossingen te zoeken voor onderhoud en bevoorrading;
• de eigenaar op de hoogte te houden;
• verbeteringen voor te stellen die de prestaties van de woning kunnen verhogen.

AlicanteStay kan geen specifiek niveau van inkomsten, boekingen of bezetting garanderen, aangezien deze resultaten ook afhankelijk zijn van externe factoren en marktontwikkelingen.

3. Periodieke evaluatie van de woning

AlicanteStay zal een periodieke evaluatie uitvoeren van de resultaten van de woning, doorgaans maandelijks.

De analyse kan onder meer betrekking hebben op:

• ontvangen boekingen;
• bezetting;
• gemiddelde prijs;
• inkomsten;
• verblijfsduur;
• prestaties van de verschillende portalen;
• periodes van hoge en lage vraag;
• concurrentie;
• mogelijke nieuwe verkoopkanalen;
• operationele kosten;
• mogelijke verbeteringen van de woning.

De strategie kan geleidelijk worden aangepast op basis van de behaalde resultaten.

Elke woning wordt beheerd rekening houdend met haar eigen kenmerken. Een studio, een gezinsappartement, een premiumwoning of een groot huis kunnen volledig verschillende benaderingen vereisen.

4. Commercialisering van de woning

DE EIGENAAR machtigt AlicanteStay om de woning te commercialiseren via de kanalen die geschikt worden geacht.

Deze kunnen onder meer omvatten: Booking.com, Airbnb, Vrbo, Agoda, andere gespecialiseerde platforms, de website van AlicanteStay en systemen voor directe boeking.

AlicanteStay kan aanvullende nationale of internationale kanalen analyseren en toevoegen wanneer dit kan bijdragen aan meer boekingen of betere resultaten.

Het doel is een zo breed mogelijke, redelijke aanwezigheid van de woning te bereiken op de kanalen die bij haar passen.

5. Prijsstrategie

DE EIGENAAR machtigt AlicanteStay om de prijzen van de woning te beheren en aan te passen volgens commerciële criteria.

Onder meer kan rekening worden gehouden met:

• het seizoen;
• de vraag;
• de bezetting;
• de dag van de week;
• de boekingstermijn;
• de verblijfsduur;
• evenementen;
• prijzen van vergelijkbare woningen;
• de kenmerken van de woning;
• historische boekingsgegevens.

Indien nodig kunnen dynamische prijssystemen en promoties worden gebruikt.

Het doel is het beste evenwicht te vinden tussen prijs, bezetting en inkomsten.

6. Vergoeding van AlicanteStay

Voor de gewone beheerdiensten ontvangt AlicanteStay een vergoeding gelijk aan:

over het brutobedrag van het verblijf van elke door AlicanteStay beheerde boeking, vóór aftrek van de commissies die Booking.com, Airbnb of andere verkoopkanalen in rekening brengen.

Tenzij anders overeengekomen, maken de volgende posten geen deel uit van de berekeningsgrondslag van de 14%:

• schoonmaak;
• wasservice;
• borgsommen of waarborgen;
• belastingen en heffingen;
• buitengewone diensten;
• andere bedragen die apart aan de gast in rekening worden gebracht en geen deel uitmaken van de verblijfsprijs.

Geannuleerde en daadwerkelijk terugbetaalde boekingen genereren geen commissie over de bedragen die daadwerkelijk aan de gast zijn terugbetaald.

7. Directe ontvangst van boekingsinkomsten

Een van de principes van AlicanteStay is dat DE EIGENAAR de grootst mogelijke controle heeft over de inkomsten die zijn woning genereert.

Daarom worden platforms, tenzij de eigenaar anders aangeeft of dit technisch niet mogelijk is op het betreffende kanaal, zo geconfigureerd dat de boekingsbedragen rechtstreeks worden gestort op de door DE EIGENAAR opgegeven rekening.

Op deze manier:

• ontvangt DE EIGENAAR rechtstreeks de inkomsten van de woning;
• hoeft AlicanteStay deze middelen niet vooraf te ontvangen;
• blijven de inkomsten van de eigenaar en de vergoeding van AlicanteStay duidelijk gescheiden;
• beschikt DE EIGENAAR over een eenvoudigere traceerbaarheid van zijn activiteit.

Wanneer een platform, betaalprovider of andere operator een andere afhandelingsprocedure vereist, zal AlicanteStay de eigenaar hierover informeren en, voor zover mogelijk, hetzelfde niveau van transparantie handhaven.

8. Facturering en betaling van AlicanteStay

AlicanteStay zal periodiek facturen uitreiken voor haar diensten.

Tenzij in de specifieke voorwaarden een andere termijn is vastgelegd, moet DE EIGENAAR elke factuur betalen binnen uiterlijk:

Bij een vervallen, onbetaalde factuur kan AlicanteStay betaling eisen.

Indien de achterstand na aanmaning blijft bestaan, kan AlicanteStay niet-essentiële diensten opschorten of het contract beëindigen, onverminderd reeds bevestigde boekingen en verplichtingen jegens gasten.

Vertragingsrente en andere gevolgen van niet-betaling zijn die welke overeenkomstig de toepasselijke wetgeving gelden.

9. Kosten en financiële documenten

Wanneer AlicanteStay kosten met betrekking tot de woning regelt, zal zij ernaar streven DE EIGENAAR de bijbehorende factuur, bon of andere ondersteunende documentatie te verstrekken.

Kosten kunnen onder meer betrekking hebben op:

• schoonmaak;
• wasservice;
• reparaties;
• onderhoud;
• aankopen;
• vervanging van huisraad;
• producten;
• verbruiksgoederen;
• professionele diensten;
• andere kosten die verband houden met de woning.

Het doel is dat DE EIGENAAR een goede traceerbaarheid van inkomsten en uitgaven kan behouden en over de nodige documentatie beschikt voor zijn boekhouding en fiscale verplichtingen.

De eventuele fiscale aftrekbaarheid van elke uitgave hangt af van de omstandigheden van de eigenaar, de toepasselijke fiscale regelgeving en de naleving van de bijbehorende fiscale vereisten.

10. Eigenaarsportaal

AlicanteStay geeft DE EIGENAAR toegang tot een privéportaal, volgens de op elk moment beschikbare functionaliteiten.

Daarin kan hij geleidelijk informatie over zijn woning raadplegen, waaronder:

• kalender;
• boekingen;
• aankomende aankomsten;
• bezetting;
• inkomsten;
• uitgaven;
• vergoeding van AlicanteStay;
• onderhoud;
• aankopen;
• incidenten;
• documentatie;
• financiële informatie;
• ontwikkeling van de resultaten van de woning.

Bepaalde gegevens kunnen aanvankelijk als voorlopig worden weergegeven totdat ze definitief zijn bevestigd door platforms, banken, leveranciers of externe systemen.

Het doel van het eigenaarsportaal is de eigenaar een duidelijk en transparant overzicht te geven van alles wat er met zijn woning gebeurt.

11. Periodieke financiële informatie

Doorgaans maandelijks zal AlicanteStay de eigenaar informatie verstrekken over de economische resultaten van de woning. Deze kan omvatten:

Inkomsten

• boekingen;
• andere inkomsten in verband met de woning.

Uitgaven

• commissies van platforms;
• vergoeding van AlicanteStay;
• onderhoud;
• reparaties;
• aankopen;
• vervangingen;
• andere kosten.

Wanneer DE EIGENAAR de boekingsinkomsten rechtstreeks heeft ontvangen, vormt dit document een financieel activiteitenoverzicht en geen afrekening van door AlicanteStay aangehouden gelden.

12. Schoonmaak

De prijs van de schoonmaak hangt af van de kenmerken van elke woning.

Een kleine studio en een groot huis met meerdere slaapkamers, badkamers en een grote capaciteit vereisen objectief gezien een verschillende hoeveelheid werk.

De prijs kan onder meer afhangen van:

• de oppervlakte;
• het aantal slaapkamers;
• het aantal badkamers;
• de capaciteit;
• terrassen en buitenruimtes;
• specifieke kenmerken;
• de benodigde werktijd.

Als eerste indicatie kan een eenvoudige schoonmaak vanaf ongeveer kosten:

Dit bedrag is louter indicatief en vormt geen vast tarief.

Wanneer commercieel mogelijk, kunnen de schoonmaakkosten worden opgenomen in de bedragen die aan de gast in rekening worden gebracht bij de boeking.

13. Wasservice

De wasservice hangt af van de hoeveelheid linnengoed die tijdens elk verblijf wordt gebruikt.

Doorgaans wordt de kostprijs berekend op basis van het gewicht of volume van het verwerkte linnengoed.

Louter ter indicatie:

• verblijf van ongeveer twee personen: vanaf circa 25 €;
• gezinsverblijf van ongeveer vier personen, inclusief beddengoed en handdoeken: ongeveer 30 €.

De werkelijke kosten hangen af van het aantal gasten, gebruikte bedden, type en hoeveelheid linnengoed en de geldende tarieven van de leverancier.

14. Welkomstpakket

AlicanteStay zal ernaar streven gasten een klein welkomstpakket aan te bieden. Dit kan onder meer bestaan uit:

• water;
• koffie;
• basisreinigingsproducten;
• douchegel;
• shampoo;
• wasverzachter;
• andere basisproducten.

De inhoud kan variëren afhankelijk van de woning en de behoeften van het verblijf.

De kosten van deze producten kunnen worden beschouwd als gewone exploitatiekosten van de woning.

15. Aankopen, uitrusting en vervangingen

Op verzoek van DE EIGENAAR, of wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de goede werking van de woning, kan AlicanteStay aankopen of vervangingen regelen. In het bijzonder:

• servies en keukengerei;
• beddengoed;
• handdoeken;
• kussens;
• huishoudelijke artikelen;
• reinigingsproducten;
• verbruiksgoederen;
• kleine uitrusting;
• artikelen voor gasten.

AlicanteStay zal ernaar streven een goede prijs-kwaliteitverhouding te vinden en onnodige uitgaven te vermijden.

Namens de eigenaar gedane uitgaven worden naar behoren gedocumenteerd.

16. Inventaris van de woning

DE EIGENAAR verstrekt AlicanteStay een initiële inventaris van de woning en de belangrijkste elementen ervan. Deze kan omvatten:

• meubilair;
• huishoudapparaten;
• servies;
• textiel;
• uitrusting;
• elektronische apparaten;
• sleutels;
• afstandsbedieningen;
• toegangssystemen;
• andere relevante zaken.

AlicanteStay kan de inventaris aanvullen met foto’s, opmerkingen en latere updates.

17. Onderhoud en incidenten

Een van de doelstellingen van AlicanteStay is de onderhoudskosten zo laag te houden als redelijkerwijs mogelijk is.

Waar mogelijk zal AlicanteStay proberen een incident op te lossen via de eenvoudigste optie voordat kostbaardere werkzaamheden worden opgedragen.

Indien nodig kan AlicanteStay technici, vakmensen en leveranciers coördineren.

De gewone onderhoudskosten van de woning komen voor rekening van de eigenaar, tenzij deze verhaalbaar zijn op een gast, platform, verzekeraar of derde.

Voor niet-urgente werkzaamheden met een kostprijs boven:

zal AlicanteStay vooraf toestemming vragen aan de eigenaar.

Voorafgaande toestemming is niet vereist wanneer dringend moet worden gehandeld om:

• personen te beschermen;
• grotere schade aan de woning te voorkomen;
• een situatie op te lossen die het verblijf van een gast redelijkerwijs onmogelijk maakt;
• een noodsituatie het hoofd te bieden.

In dergelijke gevallen zal AlicanteStay de eigenaar zo snel mogelijk informeren.

18. Gebruik van de woning door de eigenaar

DE EIGENAAR kan de woning reserveren voor eigen gebruik, voor familieleden, vrienden of enig ander doel dat hij passend acht.

Daartoe moet hij AlicanteStay zo vroeg mogelijk de gewenste data doorgeven om te blokkeren.

Na ontvangst van de melding zal AlicanteStay deze data blokkeren in de verkoopkalenders.

DE EIGENAAR moet er rekening mee houden dat data waarvoor al een bevestigde boeking bestaat, niet beschikbaar zullen zijn voor persoonlijk gebruik, tenzij die boeking kan worden geannuleerd volgens de toepasselijke voorwaarden.

19. Reeds bevestigde boekingen

Boekingen die via Booking.com, Airbnb of andere platforms zijn gemaakt, zijn onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende operator.

Het annuleren van een bevestigde boeking kan:

• niet toegestaan zijn;
• tussenkomst van het platform vereisen;
• boetes tot gevolg hebben;
• herhuisvesting of compensatie van de gast vereisen;
• de positionering van de woning beïnvloeden;
• kosten met zich meebrengen;
• gevolgen hebben voor het account of de advertentie.

AlicanteStay kan daarom niet garanderen dat een bevestigde boeking op verzoek van de eigenaar wordt geannuleerd.

In uitzonderlijke situaties zal AlicanteStay redelijke stappen ondernemen bij de betreffende operator.

20. Boekingen rechtstreeks door de eigenaar verkregen

DE EIGENAAR kan op eigen wijze boekingen verkrijgen, mits de bestaande beschikbaarheid wordt gerespecteerd en deze onmiddellijk worden doorgegeven voor opname in de kalender.

Wanneer een boeking rechtstreeks door DE EIGENAAR wordt verkregen en geen beheerdiensten van AlicanteStay vereist, wordt de gewone commissie van 14% niet in rekening gebracht.

Indien DE EIGENAAR AlicanteStay verzoekt deze boeking geheel of gedeeltelijk te verzorgen — waaronder communicatie met de gast, coördinatie van aankomst en vertrek, incidenten, schoonmaak of andere diensten — kunnen de bijbehorende economische voorwaarden afzonderlijk worden overeengekomen.

21. Gecentraliseerde kalender

Om dubbele boekingen te voorkomen, moet elke reservering, blokkering of periode van persoonlijk gebruik van de woning worden weergegeven in de door AlicanteStay beheerde kalender.

DE EIGENAAR mag geen data rechtstreeks vastleggen die al als geboekt worden weergegeven.

22. Overstap van een andere beheerder

Wanneer de woning momenteel wordt beheerd door een ander bedrijf, professional of bureau, kan AlicanteStay de overgang organiseren.

Het doel is de verandering zo eenvoudig mogelijk te maken en zo min mogelijk inspanning van de eigenaar te vergen.

DE EIGENAAR verstrekt de gegevens, toegang en documentatie waarover hij beschikt.

AlicanteStay kan zich onder meer bezighouden met:

• het verzamelen en ordenen van informatie;
• het controleren van bestaande boekingen;
• het instellen van kalenders;
• het opstellen of bijwerken van advertenties;
• het configureren van beheersystemen;
• het analyseren van prijzen en beschikbaarheid;
• het coördineren van operationele diensten;
• het overzetten van gegevens wanneer technisch mogelijk;
• het organiseren van de verandering van beheerder.

AlicanteStay is niet aansprakelijk voor beperkingen opgelegd door eerdere beheerders, platforms of derden met betrekking tot de overdracht van accounts, advertenties, foto’s, beoordelingen, boekingen of informatie.

23. Vergunningen en administratieve procedures

Wanneer DE EIGENAAR dit nodig heeft, kan AlicanteStay hem bijstaan bij procedures die verband houden met de woning. Dit kan onder meer omvatten:

• vergunningen;
• registers;
• registraties;
• administratieve mededelingen;
• indiening van documentatie;
• wijzigingen van eigendom of gegevens;
• coördinatie met technici;
• andere procedures die verband houden met de activiteit.

Wanneer een handeling de tussenkomst vereist van architecten, ingenieurs, advocaten, administratieve adviseurs of andere professionals, kan AlicanteStay helpen bij de coördinatie van deze diensten.

Overheidsheffingen, professionele honoraria en andere externe kosten komen voor rekening van de eigenaar.

Buitengewone diensten die het gewone beheer overstijgen, kunnen afzonderlijk worden begroot.

24. Registratie van gasten

AlicanteStay kan de eigenaar helpen bij het nakomen van verplichtingen met betrekking tot de registratie en doorgifte van gastgegevens aan de bevoegde autoriteiten.

Hiervoor kunnen gespecialiseerde software en de betreffende officiële overheidssystemen worden gebruikt.

AlicanteStay kan helpen bij:

• het instellen van het systeem;
• het organiseren van gegevensverzameling;
• het integreren van online check-in-tools;
• het uitvoeren of vergemakkelijken van de noodzakelijke gegevensoverdracht;
• het oplossen van administratieve problemen met betrekking tot de procedure.

Wanneer de wettelijke verplichting rust op de eigenaar of de geregistreerde exploitant van de activiteit, blijft de wettelijke verantwoordelijkheid bij die persoon, onverminderd de door AlicanteStay verleende bijstand.

25. Gastenondersteuning

AlicanteStay zal de gebruikelijke communicatie met gasten vóór, tijdens en na hun verblijf beheren. Dit kan via:

• boekingsplatforms;
• telefoon;
• WhatsApp;
• e-mail;
• de website;
• geautomatiseerde systemen;
• assistenten op basis van kunstmatige intelligentie.

Het doel is snel te reageren op vragen, nuttige informatie over de woning te verstrekken en eventuele incidenten doeltreffend af te handelen.

26. Technologie en kunstmatige intelligentie

AlicanteStay kan technologische oplossingen, automatisering en kunstmatige intelligentie gebruiken als ondersteunende hulpmiddelen bij het beheer. Deze kunnen worden gebruikt om:

• veelgestelde vragen te beantwoorden;
• informatie over de woning te verstrekken;
• incidenten te classificeren;
• communicatie voor te bereiden;
• boekingen te analyseren;
• informatie aan de eigenaar te verstrekken;
• administratieve taken te automatiseren.

Geautomatiseerde systemen hebben een ondersteunend karakter.

Kwesties die een uitzonderlijke beslissing, een aanzienlijke financiële verplichting, een ongebruikelijke handeling of een menselijke beoordeling vereisen, worden doorverwezen naar een verantwoordelijke medewerker.

27. Door gasten veroorzaakte schade

Wanneer mogelijke door een gast veroorzaakte schade wordt vastgesteld, zal AlicanteStay ernaar streven om:

• het incident te documenteren;
• foto’s te maken en bewijs te verzamelen;
• dit te melden;
• de beschikbare schadeprocedure in gang te zetten;
• indien van toepassing gebruik te maken van borg, verzekering of beschermingsmechanismen van platforms.

AlicanteStay kan niet garanderen dat een schadevergoeding uiteindelijk wordt betaald wanneer de beslissing afhangt van een gast, platform, verzekeraar of andere derde.

28. Aansprakelijkheid en reikwijdte van het beheer

AlicanteStay is jegens DE EIGENAAR aansprakelijk voor directe schade als gevolg van nalatig handelen of een tekortkoming die rechtstreeks aan AlicanteStay is toe te schrijven bij het verlenen van de gecontracteerde diensten.

AlicanteStay is niet aansprakelijk voor feiten of omstandigheden die buiten haar redelijke controle liggen, waaronder onder meer:

• handelingen van gasten;
• beslissingen van boekingsplatforms;
• fouten van externe leveranciers;
• onderbrekingen van nutsvoorzieningen;
• telecommunicatieproblemen;
• beslissingen van eigenaarsverenigingen;
• administratieve beslissingen;
• overmacht;
• schade die al bestond vóór het beheer door AlicanteStay;
• eigen gebreken van de woning of haar installaties die niet door AlicanteStay zijn veroorzaakt.

Wanneer AlicanteStay externe leveranciers coördineert, blijft elke leverancier verantwoordelijk voor zijn eigen werk, onverminderd de plicht van AlicanteStay om een redelijke selectie en coördinatie te verzorgen.

De door AlicanteStay gebruikte geautomatiseerde en kunstmatige-intelligentietools zijn ondersteunende systemen en sluiten de wettelijke aansprakelijkheid van AlicanteStay voor haar eigen handelen niet uit.

Niets in deze bepaling beperkt aansprakelijkheden die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

29. Verplichtingen van de eigenaar

DE EIGENAAR verbindt zich ertoe:

• voldoende titel over de woning te bezitten;
• waarheidsgetrouwe en actuele informatie te verstrekken;
• de woning in goede staat te houden;
• de noodzakelijke nutsvoorzieningen operationeel te houden;
• te beschikken over de wettelijk vereiste vergunningen, registraties en toestemmingen;
• een passende verzekering aan te houden;
• inventaris en relevante documentatie te verstrekken;
• omstandigheden die de woning beïnvloeden te melden;
• vooraf te informeren over periodes van persoonlijk gebruik;
• de kosten van zijn eigendom te dragen;
• redelijkerwijs de voor het beheer noodzakelijke toestemmingen te verlenen.

30. Gegevensbescherming en privacy

Persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met het beheer, worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden die nodig zijn voor het verlenen van de diensten, het beheer van de woning, boekingen, gastenondersteuning, facturering en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

AlicanteStay zal de informatie verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Gedetailleerde informatie over:

• de verwerkingsverantwoordelijke;
• de doeleinden;
• de rechtsgronden;
• de ontvangers;
• de technologieleveranciers;
• de bewaartermijnen;
• de rechten van de betrokkenen

wordt verstrekt via het betreffende Privacybeleid en, indien nodig, via specifieke overeenkomsten of bijlagen inzake gegevensbescherming.

31. Communicatie

De partijen kunnen als gebruikelijke communicatiemiddelen gebruiken:

• e-mail;
• WhatsApp;
• telefoon;
• het eigenaarsportaal;
• andere overeengekomen elektronische middelen.

Mededelingen met betrekking tot beëindiging van het contract, significante economische wijzigingen of buitengewone toestemmingen moeten worden gedaan via een middel dat het vastleggen van de inhoud mogelijk maakt.

32. Duur van het contract

Het contract heeft een onbepaalde duur vanaf de datum van ondertekening.

Onze bedoeling is dat DE EIGENAAR blijft samenwerken met AlicanteStay omdat hij tevreden is met het beheer, de transparantie en de resultaten, en niet vanwege onnodig rigide verplichtingen.

33. Beëindiging van het contract

Elke partij kan de relatie beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving met een minimale opzegtermijn van:

De beëindiging van het contract heeft geen invloed op:

• reeds bevestigde boekingen;
• reeds verleende diensten;
• reeds aangegane uitgaven;
• openstaande facturen;
• verplichtingen ontstaan tijdens de looptijd van het contract.

Beide partijen zullen samenwerken om een ordelijke overgang te realiseren en het ongemak voor eigenaar en gasten tot een minimum te beperken.

34. Boekingen bij beëindiging van de relatie

Boekingen die vóór de effectieve beëindigingsdatum zijn bevestigd, moeten worden nagekomen.

Boekingen die door AlicanteStay zijn verkregen en beheerd tijdens de looptijd van het contract, blijven de overeengekomen vergoeding genereren, ook al vindt het verblijf plaats na de kennisgeving van beëindiging.

Wanneer mogelijk en beide partijen akkoord gaan, kunnen andere regelingen worden getroffen voor de afhandeling van openstaande boekingen.

35. Wijziging van voorwaarden

Elke wezenlijke wijziging van de vergoeding van AlicanteStay of van de belangrijkste omvang van de diensten moet worden meegedeeld aan en aanvaard door de partijen.

Prijzen van diensten die door derden worden verleend — zoals schoonmaak, wasservice, onderhoud, technici of leveranciers — kunnen veranderen wanneer hun eigen kosten veranderen.

AlicanteStay zal ernaar streven de eigenaar te informeren over wijzigingen die aanzienlijke gevolgen voor hem kunnen hebben.

36. Geschillenbeslechting

De relatie tussen AlicanteStay en DE EIGENAAR is gebaseerd op samenwerking en communicatie.

Bij een meningsverschil zullen beide partijen eerst proberen dit op te lossen door middel van rechtstreekse en te goeder trouw gevoerde communicatie.

Het contract wordt beheerst door Spaans recht.

Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, kunnen de partijen zich wenden tot de bevoegde rechtbanken en instanties.