Wzór umowy zarządzania AlicanteStay

1. Przedmiot umowy

WŁAŚCICIEL zleca AlicanteStay komercyjne i operacyjne zarządzanie nieruchomością.

Usługi mogą obejmować, między innymi:

• Tworzenie, publikację i optymalizację ogłoszeń.
• Komercjalizację nieruchomości.
• Zarządzanie kalendarzami i dostępnością.
• Zarządzanie rezerwacjami.
• Przegląd i optymalizację cen.
• Komunikację i obsługę gości.
• Koordynację zameldowań i wymeldowań.
• Koordynację sprzątania i pralni.
• Zarządzanie i śledzenie zgłoszeń.
• Koordynację konserwacji i napraw.
• Zarządzanie dostawcami.
• Kontrolę ekonomiczną działalności.
• Okresowe informowanie właściciela.
• Organizację dokumentacji związanej z nieruchomością.
• Wsparcie w niektórych procedurach administracyjnych.
• Dostęp do prywatnego panelu właściciela AlicanteStay.

AlicanteStay może korzystać z narzędzi technologicznych uznanych za odpowiednie do świadczenia usług, w tym systemów rezerwacji, channel managerów, narzędzi automatyzacji, komunikacji i sztucznej inteligencji.

Niniejsza umowa nie stanowi najmu nieruchomości na rzecz AlicanteStay ani nie przewiduje przeniesienia na AlicanteStay prawa własności lub posiadania.

2. Nasz sposób pracy

AlicanteStay działa w interesie WŁAŚCICIELA.

Naszym głównym celem jest uproszczenie zarządzania nieruchomością i dążenie do najlepszego rozsądnie osiągalnego wyniku, z uwzględnieniem:

• cech nieruchomości;
• jej lokalizacji;
• popytu;
• konkurencji;
• sezonu;
• różnych kanałów sprzedaży;
• kosztów eksploatacji;
• preferencji właściciela.

Zarządzanie traktowane jest jako stała współpraca.

AlicanteStay będzie dążyć do:

• rozsądnego maksymalizowania przychodów i obłożenia;
• poprawy pozycjonowania nieruchomości;
• regularnej analizy cen i popytu;
• identyfikacji nowych kanałów sprzedaży;
• optymalizacji ogłoszeń i warunków handlowych;
• unikania niepotrzebnych kosztów;
• poszukiwania konkurencyjnych rozwiązań w zakresie konserwacji i dostaw;
• informowania właściciela;
• proponowania usprawnień mogących poprawić wyniki nieruchomości.

AlicanteStay nie może zagwarantować konkretnej wysokości przychodów, liczby rezerwacji ani obłożenia, ponieważ wyniki te zależą także od czynników zewnętrznych i sytuacji rynkowej.

3. Okresowa ocena nieruchomości

AlicanteStay będzie przeprowadzać okresową ocenę wyników nieruchomości, zazwyczaj co miesiąc.

Analiza może obejmować między innymi:

• liczbę otrzymanych rezerwacji;
• obłożenie;
• średnią cenę;
• przychody;
• długość pobytów;
• wyniki poszczególnych portali;
• okresy wysokiego i niskiego popytu;
• konkurencję;
• potencjalne nowe kanały sprzedaży;
• koszty operacyjne;
• możliwe usprawnienia nieruchomości.

Strategia może być stopniowo dostosowywana w zależności od uzyskanych wyników.

Każda nieruchomość jest zarządzana z uwzględnieniem jej własnych cech. Kawalerka, mieszkanie rodzinne, nieruchomość premium lub duży dom mogą wymagać zupełnie innego podejścia.

4. Komercjalizacja nieruchomości

WŁAŚCICIEL upoważnia AlicanteStay do komercjalizacji nieruchomości poprzez kanały uznane za odpowiednie.

Mogą one obejmować między innymi: Booking.com, Airbnb, Vrbo, Agoda, inne wyspecjalizowane platformy, stronę internetową AlicanteStay oraz systemy rezerwacji bezpośredniej.

AlicanteStay może analizować i dodawać kolejne kanały krajowe lub międzynarodowe, jeśli mogą przyczynić się do wzrostu liczby rezerwacji lub poprawy wyników.

Celem jest zapewnienie możliwie najszerszej, rozsądnej obecności nieruchomości na odpowiednich dla niej kanałach.

5. Strategia cenowa

WŁAŚCICIEL upoważnia AlicanteStay do zarządzania i dostosowywania cen nieruchomości według kryteriów handlowych.

Między innymi mogą być brane pod uwagę:

• sezon;
• popyt;
• obłożenie;
• dzień tygodnia;
• wyprzedzenie rezerwacji;
• długość pobytu;
• wydarzenia;
• ceny porównywalnych nieruchomości;
• cechy nieruchomości;
• historyczne dane o rezerwacjach.

W razie potrzeby mogą być stosowane systemy dynamicznych cen i promocje.

Celem jest znalezienie najlepszej równowagi między ceną, obłożeniem i przychodami.

6. Wynagrodzenie AlicanteStay

Za standardowe usługi zarządzania AlicanteStay otrzyma wynagrodzenie w wysokości:

od kwoty brutto zakwaterowania każdej rezerwacji zarządzanej przez AlicanteStay, przed odliczeniem prowizji pobieranych przez Booking.com, Airbnb lub inne kanały sprzedaży.

O ile nie uzgodniono inaczej, do podstawy obliczenia 14% nie wliczają się:

• sprzątanie;
• pralnia;
• kaucje lub depozyty;
• podatki i opłaty;
• usługi nadzwyczajne;
• inne kwoty pobierane osobno od gościa, niebędące częścią ceny zakwaterowania.

Rezerwacje anulowane i faktycznie zwrócone nie generują prowizji od kwot rzeczywiście zwróconych gościowi.

7. Bezpośrednie otrzymywanie przychodów z rezerwacji

Jedną z zasad AlicanteStay jest zapewnienie WŁAŚCICIELOWI maksymalnej możliwej kontroli nad przychodami generowanymi przez jego nieruchomość.

Dlatego, o ile właściciel nie wskaże inaczej lub nie jest to technicznie możliwe na danym kanale, platformy zostaną skonfigurowane tak, aby kwoty rezerwacji były wypłacane bezpośrednio na konto wskazane przez WŁAŚCICIELA.

W ten sposób:

• WŁAŚCICIEL otrzymuje przychody z nieruchomości bezpośrednio;
• AlicanteStay nie musi wcześniej otrzymywać tych środków;
• przychody właściciela i wynagrodzenie AlicanteStay pozostają wyraźnie rozdzielone;
• WŁAŚCICIEL dysponuje prostszą identyfikowalnością swojej działalności.

Jeśli dana platforma, bramka płatnicza lub inny operator wymaga innej procedury rozliczeniowej, AlicanteStay poinformuje o tym właściciela i, w miarę możliwości, zachowa ten sam poziom przejrzystości.

8. Fakturowanie i płatność na rzecz AlicanteStay

AlicanteStay będzie okresowo wystawiać faktury za swoje usługi.

O ile w warunkach szczególnych nie ustalono innego terminu, WŁAŚCICIEL musi opłacić fakturę nie później niż w ciągu:

W przypadku zaległej, nieopłaconej faktury AlicanteStay może domagać się jej zapłaty.

Jeśli po wezwaniu zaległość nadal istnieje, AlicanteStay może zawiesić usługi niepodstawowe lub rozwiązać umowę, bez uszczerbku dla już potwierdzonych rezerwacji i zobowiązań wobec gości.

Odsetki za opóźnienie i inne konsekwencje braku płatności będą zgodne z obowiązującymi przepisami.

9. Wydatki i dokumenty finansowe

Gdy AlicanteStay organizuje wydatki związane z nieruchomością, będzie starać się dostarczyć WŁAŚCICIELOWI odpowiednią fakturę, paragon lub inny dokument potwierdzający.

Wydatki mogą obejmować między innymi:

• sprzątanie;
• pralnię;
• naprawy;
• konserwację;
• zakupy;
• wymianę wyposażenia;
• produkty;
• materiały eksploatacyjne;
• usługi profesjonalne;
• inne wydatki związane z nieruchomością.

Celem jest umożliwienie WŁAŚCICIELOWI zachowania odpowiedniej identyfikowalności przychodów i wydatków oraz posiadania dokumentacji niezbędnej do celów księgowych i podatkowych.

Możliwość odliczenia podatkowego danego wydatku zależy od sytuacji podatkowej właściciela, obowiązujących przepisów podatkowych oraz spełnienia odpowiednich wymogów podatkowych.

10. Panel właściciela

AlicanteStay udostępni WŁAŚCICIELOWI dostęp do prywatnego panelu, zgodnie z funkcjonalnościami dostępnymi w danym momencie.

Za jego pośrednictwem będzie mógł stopniowo przeglądać informacje dotyczące swojej nieruchomości, w tym:

• kalendarz;
• rezerwacje;
• najbliższe przyjazdy;
• obłożenie;
• przychody;
• wydatki;
• wynagrodzenie AlicanteStay;
• konserwację;
• zakupy;
• zgłoszenia;
• dokumentację;
• informacje finansowe;
• rozwój wyników nieruchomości.

Niektóre dane mogą początkowo pojawiać się jako tymczasowe do czasu ich ostatecznego potwierdzenia przez platformy, banki, dostawców lub systemy zewnętrzne.

Celem panelu właściciela jest zapewnienie właścicielowi jasnego i przejrzystego obrazu wszystkiego, co dzieje się z jego nieruchomością.

11. Okresowe informacje finansowe

Zazwyczaj co miesiąc AlicanteStay będzie przekazywać właścicielowi informacje o wynikach finansowych nieruchomości. Mogą one obejmować:

Przychody

• rezerwacje;
• inne przychody związane z nieruchomością.

Wydatki

• prowizje platform;
• wynagrodzenie AlicanteStay;
• konserwację;
• naprawy;
• zakupy;
• wymiany;
• inne koszty.

Jeśli WŁAŚCICIEL otrzymał przychody z rezerwacji bezpośrednio, dokument ten stanowi podsumowanie finansowe działalności, a nie rozliczenie środków zatrzymanych przez AlicanteStay.

12. Sprzątanie

Cena sprzątania zależy od cech każdej nieruchomości.

Sprzątanie małej kawalerki i dużego domu z kilkoma sypialniami, łazienkami i wysoką pojemnością obiektywnie wymaga innego nakładu pracy.

Cena może zależeć między innymi od:

• powierzchni;
• liczby sypialni;
• liczby łazienek;
• pojemności;
• tarasów i stref zewnętrznych;
• szczególnych cech nieruchomości;
• niezbędnego czasu pracy.

Jako początkowy punkt odniesienia, proste sprzątanie może kosztować od około:

Kwota ta ma charakter wyłącznie orientacyjny i nie stanowi stałej taryfy.

Zawsze gdy jest to możliwe komercyjnie, koszt sprzątania może zostać włączony do kwot pobieranych od gościa w ramach rezerwacji.

13. Pralnia

Usługa pralni zależy od ilości pościeli i ręczników wykorzystanych podczas danego pobytu.

Zazwyczaj koszt obliczany jest na podstawie wagi lub objętości przetwarzanego prania.

Wyłącznie tytułem orientacji:

• pobyt około dwóch osób: od około 25 €;
• pobyt rodzinny około czterech osób z pościelą i ręcznikami: około 30 €.

Rzeczywisty koszt zależy od liczby gości, liczby wykorzystanych łóżek, rodzaju i ilości prania oraz aktualnych stawek pralni.

14. Zestaw powitalny

AlicanteStay będzie dążyć do zapewnienia gościom niewielkiego zestawu powitalnego. Może on obejmować:

• wodę;
• kawę;
• podstawowe środki czystości;
• żel pod prysznic;
• szampon;
• płyn do płukania tkanin;
• inne produkty podstawowe.

Jego zawartość może się różnić w zależności od nieruchomości i potrzeb pobytu.

Koszt tych produktów może być traktowany jako zwykły wydatek eksploatacyjny nieruchomości.

15. Zakupy, wyposażenie i wymiany

Na prośbę WŁAŚCICIELA lub gdy jest to rozsądnie konieczne dla prawidłowego funkcjonowania nieruchomości, AlicanteStay może organizować zakupy lub wymiany. W szczególności:

• naczynia i przybory kuchenne;
• pościel;
• ręczniki;
• poduszki;
• artykuły gospodarstwa domowego;
• środki czystości;
• materiały eksploatacyjne;
• drobne wyposażenie;
• artykuły przeznaczone dla gości.

AlicanteStay będzie dążyć do znalezienia odpowiedniej relacji jakości do ceny i unikania niepotrzebnych wydatków.

Wydatki poniesione na rzecz właściciela zostaną należycie udokumentowane.

16. Inwentaryzacja nieruchomości

WŁAŚCICIEL dostarczy AlicanteStay początkową inwentaryzację nieruchomości i jej głównych elementów. Może ona obejmować:

• meble;
• sprzęt AGD;
• naczynia;
• tekstylia;
• wyposażenie;
• urządzenia elektroniczne;
• klucze;
• piloty;
• systemy dostępu;
• inne istotne mienie.

AlicanteStay może uzupełnić inwentaryzację o zdjęcia, uwagi i późniejsze aktualizacje.

17. Konserwacja i zgłoszenia

Jednym z celów AlicanteStay jest utrzymywanie kosztów konserwacji na możliwie najniższym rozsądnym poziomie.

W miarę możliwości AlicanteStay podejmie próbę rozwiązania zgłoszenia w najprostszy możliwy sposób, zanim zleci bardziej kosztowne działanie.

W razie potrzeby AlicanteStay może koordynować pracę techników, specjalistów i dostawców.

Zwykłe koszty utrzymania nieruchomości ponosi właściciel, o ile nie podlegają zwrotowi przez gościa, platformę, ubezpieczyciela lub osobę trzecią.

W przypadku prac niepilnych o koszcie przekraczającym:

AlicanteStay wcześniej poprosi właściciela o zgodę.

Wcześniejsza zgoda nie jest wymagana, gdy konieczne jest pilne działanie w celu:

• ochrony osób;
• zapobieżenia większym szkodom w nieruchomości;
• rozwiązania sytuacji, która rozsądnie uniemożliwia pobyt gościa;
• zareagowania na sytuację awaryjną.

W takich przypadkach AlicanteStay poinformuje właściciela najszybciej, jak to możliwe.

18. Korzystanie z nieruchomości przez właściciela

WŁAŚCICIEL może zarezerwować nieruchomość na własny użytek, dla członków rodziny, przyjaciół lub w innym celu, jaki uzna za stosowny.

W tym celu musi zgłosić AlicanteStay terminy, które chce zablokować, z możliwie największym wyprzedzeniem.

Po otrzymaniu zgłoszenia AlicanteStay zablokuje te terminy w kalendarzach sprzedaży.

WŁAŚCICIEL musi uwzględnić, że terminy, dla których istnieje już potwierdzona rezerwacja, nie będą dostępne do jego osobistego użytku, chyba że taką rezerwację można anulować zgodnie z jej obowiązującymi warunkami.

19. Już potwierdzone rezerwacje

Rezerwacje zawarte za pośrednictwem Booking.com, Airbnb i innych platform podlegają warunkom danego operatora.

Anulowanie potwierdzonej rezerwacji może:

• być niedozwolone;
• wymagać udziału platformy;
• skutkować karami;
• wymagać przekwaterowania lub rekompensaty dla gościa;
• negatywnie wpłynąć na pozycjonowanie nieruchomości;
• generować koszty;
• mieć konsekwencje dla konta lub ogłoszenia.

Z tego względu AlicanteStay nie może zagwarantować anulowania potwierdzonej rezerwacji na prośbę właściciela.

W sytuacjach wyjątkowych AlicanteStay podejmie rozsądne działania wobec danego operatora.

20. Rezerwacje uzyskane bezpośrednio przez właściciela

WŁAŚCICIEL może pozyskiwać rezerwacje własnymi środkami, o ile respektuje istniejącą dostępność i niezwłocznie zgłasza je w celu ujęcia w kalendarzu.

Jeśli rezerwacja uzyskana bezpośrednio przez WŁAŚCICIELA nie wymaga usług zarządzania AlicanteStay, standardowa prowizja w wysokości 14% nie zostanie naliczona.

Jeśli WŁAŚCICIEL poprosi AlicanteStay o pełną lub częściową obsługę takiej rezerwacji — w tym komunikację z gościem, koordynację zameldowania i wymeldowania, zgłoszenia, sprzątanie lub inne usługi — odpowiednie warunki ekonomiczne mogą zostać ustalone odrębnie.

21. Scentralizowany kalendarz

Aby uniknąć podwójnych rezerwacji, każda rezerwacja, blokada lub okres osobistego użytku nieruchomości musi znaleźć odzwierciedlenie w kalendarzu zarządzanym przez AlicanteStay.

WŁAŚCICIEL nie może samodzielnie potwierdzać terminów, które są już oznaczone jako zarezerwowane.

22. Przejście od innego zarządcy

Jeśli nieruchomość jest obecnie zarządzana przez inną firmę, specjalistę lub agencję, AlicanteStay może zająć się organizacją przejścia.

Celem jest, aby zmiana była możliwie najprostsza i wymagała jak najmniej wysiłku ze strony właściciela.

WŁAŚCICIEL dostarczy posiadane dane, dostępy i dokumentację.

AlicanteStay może zająć się między innymi:

• zebraniem i uporządkowaniem informacji;
• przeglądem istniejących rezerwacji;
• konfiguracją kalendarzy;
• przygotowaniem lub aktualizacją ogłoszeń;
• konfiguracją systemów zarządzania;
• analizą cen i dostępności;
• koordynacją usług operacyjnych;
• przeniesieniem danych, gdy jest to technicznie możliwe;
• organizacją zmiany zarządcy.

AlicanteStay nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia nałożone przez poprzednich zarządców, platformy lub osoby trzecie w zakresie przekazywania kont, ogłoszeń, zdjęć, opinii, rezerwacji lub informacji.

23. Licencje, zezwolenia i procedury administracyjne

Gdy WŁAŚCICIEL tego potrzebuje, AlicanteStay może udzielić mu pomocy w sprawach administracyjnych związanych z nieruchomością. Może to obejmować:

• licencje;
• rejestry;
• rejestracje;
• zawiadomienia administracyjne;
• składanie dokumentacji;
• zmiany właściciela lub danych;
• koordynację z technikami;
• inne procedury związane z działalnością.

Gdy dana czynność wymaga udziału architektów, inżynierów, prawników, doradców administracyjnych lub innych specjalistów, AlicanteStay może pomóc w koordynacji tych usług.

Opłaty urzędowe, honoraria specjalistów i inne koszty zewnętrzne ponosi właściciel.

Usługi nadzwyczajne wykraczające poza zwykłe zarządzanie mogą być wyceniane oddzielnie.

24. Rejestracja gości

AlicanteStay może pomóc właścicielowi w wypełnianiu obowiązków związanych z rejestracją i przekazywaniem danych gości właściwym organom.

W tym celu mogą być wykorzystywane specjalistyczne oprogramowanie i odpowiednie oficjalne systemy rządowe.

AlicanteStay może pomóc w:

• konfiguracji systemu;
• organizacji gromadzenia danych;
• integracji narzędzi zameldowania online;
• realizacji lub ułatwieniu niezbędnego przekazywania danych;
• rozwiązywaniu problemów administracyjnych związanych z procedurą.

Jeżeli obowiązek prawny spoczywa na właścicielu lub zarejestrowanym operatorze działalności, odpowiedzialność prawna nadal spoczywa na tej osobie, niezależnie od pomocy udzielonej przez AlicanteStay.

25. Obsługa gości

AlicanteStay będzie zarządzać bieżącą komunikacją z gośćmi przed, w trakcie i po ich pobycie. Może się to odbywać za pomocą:

• platform rezerwacyjnych;
• telefonu;
• WhatsApp;
• poczty elektronicznej;
• strony internetowej;
• systemów automatycznych;
• asystentów opartych na sztucznej inteligencji.

Celem jest szybkie odpowiadanie na zapytania, dostarczanie przydatnych informacji o nieruchomości oraz skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń, które mogą wystąpić.

26. Technologia i sztuczna inteligencja

AlicanteStay może wykorzystywać rozwiązania technologiczne, automatyzację i sztuczną inteligencję jako narzędzia wspomagające zarządzanie. Mogą być one wykorzystywane do:

• odpowiadania na często zadawane pytania;
• udostępniania informacji o nieruchomości;
• klasyfikowania zgłoszeń;
• przygotowywania komunikatów;
• analizowania rezerwacji;
• przekazywania informacji właścicielowi;
• automatyzacji zadań administracyjnych.

Systemy automatyczne mają charakter pomocniczy.

Sprawy wymagające wyjątkowej decyzji, istotnego zobowiązania finansowego, nietypowego działania lub ludzkiej oceny będą kierowane do osoby odpowiedzialnej.

27. Szkody wyrządzone przez gości

W przypadku stwierdzenia możliwej szkody wyrządzonej przez gościa, AlicanteStay podejmie starania, aby:

• udokumentować zdarzenie;
• wykonać zdjęcia i zebrać dowody;
• zgłosić je;
• uruchomić dostępną procedurę odszkodowawczą;
• skorzystać, w stosownych przypadkach, z kaucji, ubezpieczenia lub mechanizmów ochrony platform.

AlicanteStay nie może zagwarantować uzyskania odszkodowania, jeśli decyzja zależy od gościa, platformy, ubezpieczyciela lub innej osoby trzeciej.

28. Odpowiedzialność i zakres zarządzania

AlicanteStay ponosi odpowiedzialność wobec WŁAŚCICIELA za bezpośrednie szkody będące wynikiem zaniedbania lub naruszenia obowiązków bezpośrednio przypisywanego AlicanteStay przy świadczeniu zakontraktowanych usług.

AlicanteStay nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia lub okoliczności pozostające poza jej rozsądną kontrolą, w tym między innymi:

• działania gości;
• decyzje platform rezerwacyjnych;
• błędy zewnętrznych dostawców;
• przerwy w dostawie mediów;
• problemy telekomunikacyjne;
• działania wspólnot mieszkaniowych;
• decyzje administracyjne;
• siłę wyższą;
• szkody powstałe przed rozpoczęciem zarządzania przez AlicanteStay;
• wady własne nieruchomości lub jej instalacji, niepowstałe z winy AlicanteStay.

Gdy AlicanteStay koordynuje zewnętrznych dostawców, każdy z nich zachowuje odpowiedzialność za własną pracę, bez uszczerbku dla obowiązku AlicanteStay dotyczącego rozsądnego doboru i koordynacji.

Zautomatyzowane narzędzia i sztuczna inteligencja wykorzystywane przez AlicanteStay są systemami pomocniczymi i nie wykluczają odpowiedzialności, jaka prawnie spoczywa na AlicanteStay za jej własne działania.

Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

29. Obowiązki właściciela

WŁAŚCICIEL zobowiązuje się do:

• posiadania wystarczającego tytułu prawnego do nieruchomości;
• dostarczania prawdziwych i aktualnych informacji;
• utrzymywania nieruchomości w odpowiednim stanie;
• utrzymywania sprawności niezbędnych mediów;
• posiadania wymaganych prawem licencji, rejestracji i zezwoleń;
• utrzymywania odpowiedniego ubezpieczenia;
• dostarczenia inwentaryzacji i istotnej dokumentacji;
• informowania o okolicznościach mających wpływ na nieruchomość;
• informowania z wyprzedzeniem o okresach osobistego użytku;
• ponoszenia kosztów związanych z własnością;
• rozsądnego udzielania upoważnień niezbędnych do zarządzania.

30. Ochrona danych i prywatność

Dane osobowe przetwarzane w związku z zarządzaniem będą wykorzystywane wyłącznie w celach niezbędnych do świadczenia usług, zarządzania nieruchomością, rezerwacji, obsługi gości, fakturowania oraz wypełniania obowiązków prawnych.

AlicanteStay będzie przetwarzać informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Szczegółowe informacje dotyczące:

• administratora danych;
• celów przetwarzania;
• podstaw prawnych;
• odbiorców;
• dostawców technologii;
• okresów przechowywania;
• praw osób, których dane dotyczą

zostaną udostępnione w odpowiedniej Polityce prywatności oraz, w razie potrzeby, w odrębnych umowach lub załącznikach dotyczących ochrony danych.

31. Komunikacja

Strony mogą korzystać z następujących zwyczajowych środków komunikacji:

• poczty elektronicznej;
• WhatsApp;
• telefonu;
• panelu właściciela;
• innych uzgodnionych środków elektronicznych.

Komunikaty dotyczące rozwiązania umowy, istotnych zmian warunków ekonomicznych lub nadzwyczajnych upoważnień muszą być przekazywane w sposób umożliwiający udokumentowanie ich treści.

32. Czas trwania umowy

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony od dnia jej podpisania.

Naszą intencją jest, aby WŁAŚCICIEL kontynuował współpracę z AlicanteStay dlatego, że jest zadowolony z zarządzania, przejrzystości i wyników, a nie z powodu niepotrzebnie sztywnych zobowiązań.

33. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może zakończyć współpracę poprzez pisemne zawiadomienie drugiej strony z minimalnym wyprzedzeniem wynoszącym:

Rozwiązanie umowy nie wpłynie na:

• już potwierdzone rezerwacje;
• już wykonane usługi;
• wcześniej zaciągnięte wydatki;
• zaległe faktury;
• zobowiązania powstałe w czasie obowiązywania umowy.

Obie strony będą współpracować w celu przeprowadzenia uporządkowanego przejścia i ograniczenia do minimum niedogodności dla właściciela i gości.

34. Rezerwacje istniejące po zakończeniu współpracy

Rezerwacje potwierdzone przed dniem faktycznego zakończenia umowy muszą zostać zrealizowane.

Rezerwacje pozyskane i obsługiwane przez AlicanteStay w okresie obowiązywania umowy nadal będą generować uzgodnione wynagrodzenie, nawet jeśli pobyt odbędzie się po zawiadomieniu o rozwiązaniu.

Jeśli jest to możliwe i obie strony wyrażą zgodę, można ustalić inne rozwiązania dotyczące obsługi rezerwacji oczekujących.

35. Zmiana warunków

Wszelka istotna zmiana wynagrodzenia AlicanteStay lub głównego zakresu usług musi zostać zakomunikowana i zaakceptowana przez strony.

Ceny usług świadczonych przez osoby trzecie — takich jak sprzątanie, pralnia, konserwacja, technicy lub dostawcy — mogą się zmieniać wraz ze zmianą ich własnych kosztów.

AlicanteStay będzie dążyć do informowania właściciela o zmianach, które mogą mieć na niego istotny wpływ.

36. Rozstrzyganie sporów

Relacja między AlicanteStay a WŁAŚCICIELEM opiera się na współpracy i komunikacji.

W przypadku sporu obie strony w pierwszej kolejności podejmą próbę jego rozwiązania poprzez bezpośrednią i opartą na dobrej wierze komunikację.

Umowa podlega prawu hiszpańskiemu.

Jeśli nie uda się osiągnąć polubownego rozwiązania, strony mogą zwrócić się do właściwych sądów i organów.