نموذج عقد إدارة AlicanteStay

1. موضوع العقد

يعهد المالك إلى AlicanteStay بالإدارة التجارية والتشغيلية للعقار.

يمكن أن تشمل الخدمات، من بين إجراءات أخرى:

• إنشاء الإعلانات ونشرها وتحسينها.
• تسويق العقار.
• إدارة التقاويم والتوافر.
• إدارة الحجوزات.
• مراجعة الأسعار وتحسينها.
• التواصل مع الضيوف ودعمهم.
• تنسيق الوصول والمغادرة.
• تنسيق التنظيف والمغسلة.
• إدارة الحوادث ومتابعتها.
• تنسيق الصيانة والإصلاحات.
• إدارة الموردين.
• المتابعة الاقتصادية للتشغيل.
• إبلاغ المالك بشكل دوري.
• تنظيم المستندات المتعلقة بالعقار.
• المساعدة في بعض الإجراءات الإدارية.
• الوصول إلى بوابة المالك الخاصة لدى AlicanteStay.

يجوز لـ AlicanteStay استخدام الأدوات التكنولوجية التي تراها مناسبة لتقديم الخدمات، بما في ذلك أنظمة الحجز، ومديري القنوات، وأدوات الأتمتة والتواصل والذكاء الاصطناعي.

لا يشكل هذا العقد عقد إيجار للعقار لصالح AlicanteStay ولا ينطوي على نقل ملكيته أو حيازته إلى AlicanteStay.

2. طريقة عملنا

تعمل AlicanteStay لصالح المالك.

هدفنا الرئيسي هو تبسيط إدارة العقار والسعي لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة بشكل معقول، مع مراعاة:

• خصائص العقار؛
• موقعه؛
• الطلب؛
• المنافسة؛
• الموسم؛
• قنوات التسويق المختلفة؛
• تكاليف التشغيل؛
• تفضيلات المالك.

تُفهم الإدارة كتعاون مستمر.

ستسعى AlicanteStay إلى:

• تعظيم الإيرادات ومعدل الإشغال بشكل معقول؛
• تحسين ترتيب العقار؛
• مراجعة الأسعار والطلب بانتظام؛
• تحديد قنوات تسويق جديدة؛
• تحسين الإعلانات والشروط التجارية؛
• تجنب النفقات غير الضرورية؛
• البحث عن حلول تنافسية للصيانة والتوريد؛
• إبقاء المالك على اطلاع؛
• اقتراح تحسينات يمكن أن تسهم في أداء العقار.

لا يمكن لـ AlicanteStay ضمان مستوى محدد من الإيرادات أو الحجوزات أو الإشغال، حيث تعتمد هذه النتائج أيضًا على عوامل خارجية وتطورات السوق.

3. التقييم الدوري للعقار

ستجري AlicanteStay تقييمًا دوريًا لنتائج العقار، عادةً بشكل شهري.

يمكن أن يشمل التحليل، من بين أمور أخرى:

• الحجوزات المستلمة؛
• معدل الإشغال؛
• متوسط السعر؛
• الإيرادات؛
• مدة الإقامة؛
• أداء المنصات المختلفة؛
• فترات الطلب المرتفع والمنخفض؛
• المنافسة؛
• قنوات التسويق الجديدة المحتملة؛
• التكاليف التشغيلية؛
• التحسينات الممكنة للعقار.

يمكن تعديل الاستراتيجية تدريجيًا بناءً على النتائج المحققة.

تتم إدارة كل عقار مع مراعاة خصائصه الخاصة. فقد يتطلب الاستوديو أو الشقة العائلية أو العقار الفاخر أو المنزل الكبير أساليب مختلفة تمامًا.

4. تسويق العقار

يفوض المالك AlicanteStay لتسويق العقار من خلال القنوات التي تُعتبر مناسبة.

يمكن أن تشمل هذه، من بين أمور أخرى: Booking.com وAirbnb وVrbo وAgoda ومنصات متخصصة أخرى، وموقع AlicanteStay، وأنظمة الحجز المباشر.

يجوز لـ AlicanteStay تحليل وإضافة قنوات وطنية أو دولية أخرى إذا كان ذلك يمكن أن يسهم في زيادة الحجوزات أو تحسين النتائج.

الهدف هو تحقيق أوسع تواجد معقول للعقار على القنوات المناسبة له.

5. استراتيجية التسعير

يفوض المالك AlicanteStay لإدارة أسعار العقار وتعديلها وفقًا لمعايير تجارية.

يمكن أن تُؤخذ في الاعتبار، من بين أمور أخرى:

• الموسم؛
• الطلب؛
• معدل الإشغال؛
• يوم الأسبوع؛
• المدة قبل تاريخ الوصول؛
• مدة الإقامة؛
• الفعاليات؛
• أسعار العقارات المماثلة؛
• خصائص العقار؛
• البيانات التاريخية للحجوزات.

يمكن استخدام أنظمة التسعير الديناميكي والعروض الترويجية عند الاقتضاء.

الهدف هو إيجاد أفضل توازن بين السعر ومعدل الإشغال والإيرادات.

6. أتعاب AlicanteStay

مقابل خدمات الإدارة الاعتيادية، تحصل AlicanteStay على أتعاب تعادل:

من المبلغ الإجمالي للإقامة لكل حجز تديره AlicanteStay، قبل خصم العمولات التي تفرضها Booking.com أو Airbnb أو قنوات التسويق الأخرى.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك، لا تدخل ضمن أساس احتساب نسبة الـ14% البنود التالية:

• التنظيف؛
• المغسلة؛
• التأمينات أو الودائع؛
• الضرائب والرسوم؛
• الخدمات الاستثنائية؛
• مبالغ أخرى يدفعها الضيف بشكل منفصل ولا تتعلق بسعر الإقامة.

لا تُحتسب عمولة على الحجوزات الملغاة والمستردة فعليًا عن المبالغ المستردة فعليًا للضيف.

7. التحصيل المباشر لإيرادات الحجوزات

من مبادئ AlicanteStay منح المالك أكبر قدر ممكن من السيطرة على الإيرادات التي يولّدها عقاره.

لذلك، ما لم يشر المالك إلى خلاف ذلك أو كان ذلك غير ممكن تقنيًا على القناة المعنية، سيتم ضبط الحجوزات بحيث تُدفع المبالغ مباشرة إلى الحساب الذي يحدده المالك.

وبهذه الطريقة:

• يستلم المالك إيرادات العقار مباشرة؛
• لا تحتاج AlicanteStay إلى استلام هذه الأموال مسبقًا؛
• تبقى إيرادات المالك وأتعاب AlicanteStay منفصلة بوضوح؛
• يحصل المالك على تتبع أبسط لنشاطه.

عندما تتطلب منصة أو بوابة دفع أو مشغل آخر إجراءً مختلفًا، ستُبلغ AlicanteStay المالك وستحافظ، قدر الإمكان، على نفس مستوى الشفافية.

8. إصدار فواتير AlicanteStay ودفعها

ستصدر AlicanteStay فواتير دورية عن خدماتها.

ما لم يُحدَّد أجل مختلف في الشروط الخاصة، يجب على المالك دفع كل فاتورة في موعد أقصاه:

في حال وجود فاتورة مستحقة وغير مدفوعة، يجوز لـ AlicanteStay المطالبة بسدادها.

إذا استمر التأخر في السداد بعد المطالبة، يجوز لـ AlicanteStay تعليق الخدمات غير الأساسية أو إنهاء العقد، دون الإخلال بالحجوزات المؤكدة بالفعل والالتزامات تجاه الضيوف.

تخضع فوائد التأخير وغيرها من عواقب عدم السداد للتشريعات المعمول بها.

9. المصاريف والمستندات المالية

عندما تُنظم AlicanteStay مصاريف متعلقة بالعقار، ستسعى لتزويد المالك بالفاتورة أو الإيصال أو المستند الداعم المقابل.

يمكن أن تشمل المصاريف، من بين أمور أخرى:

• التنظيف؛
• المغسلة؛
• الإصلاحات؛
• الصيانة؛
• المشتريات؛
• استبدال الأثاث؛
• المنتجات؛
• المواد الاستهلاكية؛
• الخدمات المهنية؛
• مصاريف أخرى متعلقة بالعقار.

الهدف هو أن يتمكن المالك من الاحتفاظ بتتبع مناسب للإيرادات والمصاريف، وامتلاك المستندات اللازمة لمحاسبته والتزاماته الضريبية.

تعتمد إمكانية خصم كل مصروف ضريبيًا على الوضع الضريبي للمالك، والتشريعات الضريبية المعمول بها، واستيفاء المتطلبات المقابلة.

10. بوابة المالك

ستمنح AlicanteStay المالك حق الوصول إلى بوابة خاصة، وفقًا للوظائف المتاحة في كل وقت.

يمكنه من خلالها الاطلاع تدريجيًا على معلومات متعلقة بعقاره، منها:

• التقويم؛
• الحجوزات؛
• حالات الوصول القادمة؛
• معدل الإشغال؛
• الإيرادات؛
• المصاريف؛
• أتعاب AlicanteStay؛
• الصيانة؛
• المشتريات؛
• الحوادث؛
• المستندات؛
• المعلومات المالية؛
• تطور نتائج العقار.

قد تظهر بعض البيانات في البداية كبيانات مؤقتة إلى حين تأكيدها نهائيًا من قبل المنصات أو البنوك أو الموردين أو الأنظمة الخارجية.

الهدف من بوابة المالك هو تزويد المالك برؤية واضحة وشفافة لكل ما يحدث في عقاره.

11. المعلومات المالية الدورية

ستقدم AlicanteStay للمالك، عادةً بشكل شهري، معلومات عن النتائج الاقتصادية للعقار. يمكن أن تشمل:

الإيرادات

• الحجوزات؛
• إيرادات أخرى متعلقة بالعقار.

المصاريف

• عمولات المنصات؛
• أتعاب AlicanteStay؛
• الصيانة؛
• الإصلاحات؛
• المشتريات؛
• الاستبدالات؛
• تكاليف أخرى.

عندما يكون المالك قد استلم إيرادات الحجوزات مباشرة، تكون هذه الوثيقة بمثابة ملخص مالي للنشاط وليست تسوية لأموال تحتفظ بها AlicanteStay.

12. التنظيف

يعتمد سعر التنظيف على خصائص كل عقار.

يتطلب تنظيف استوديو صغير ومنزل كبير يضم عدة غرف نوم وحمامات وسعة استيعابية عالية بشكل موضوعي كميات مختلفة من العمل.

يمكن أن يعتمد السعر، من بين أمور أخرى، على:

• المساحة؛
• عدد غرف النوم؛
• عدد الحمامات؛
• السعة الاستيعابية؛
• الشرفات والمساحات الخارجية؛
• الخصائص الخاصة للعقار؛
• الوقت اللازم للعمل.

كمرجع أولي، يمكن أن يبدأ سعر التنظيف البسيط من حوالي:

هذا المبلغ إرشادي فقط ولا يشكل تعرفة ثابتة.

كلما كان ذلك ممكنًا تجاريًا، يمكن إدراج تكلفة التنظيف ضمن المبالغ التي يدفعها الضيف عند الحجز.

13. المغسلة

تعتمد خدمة المغسلة على كمية الملابس المستخدمة خلال كل إقامة.

عادةً ما تُحتسب التكلفة بناءً على وزن أو حجم الغسيل المعالج.

كمرجع إرشادي فقط:

• إقامة لشخصين تقريبًا: تبدأ من حوالي 25 يورو؛
• إقامة عائلية لأربعة أشخاص تقريبًا، شاملة مفروشات السرير والمناشف: حوالي 30 يورو.

تعتمد التكلفة الفعلية على عدد الضيوف والأسرّة المستخدمة ونوع وكمية الغسيل والتعرفات السارية لدى مزود الخدمة.

14. حقيبة الترحيب

ستسعى AlicanteStay لتوفير حقيبة ترحيب صغيرة للضيوف. يمكن أن تشمل:

• الماء؛
• القهوة؛
• منتجات تنظيف أساسية؛
• جل الاستحمام؛
• الشامبو؛
• منعم الأقمشة؛
• منتجات أساسية أخرى.

يمكن أن يختلف محتواها حسب خصائص العقار واحتياجات الإقامة.

يمكن اعتبار تكلفة هذه المنتجات مصاريف تشغيل اعتيادية للعقار.

15. المشتريات والتجهيزات والاستبدال

بناءً على طلب المالك، أو عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحسن سير العقار، يجوز لـ AlicanteStay تنظيم المشتريات أو الاستبدالات. وعلى وجه الخصوص:

• الأواني وأدوات المطبخ؛
• مفروشات السرير؛
• المناشف؛
• الوسائد؛
• الأدوات المنزلية؛
• منتجات التنظيف؛
• المواد الاستهلاكية؛
• التجهيزات الصغيرة؛
• مستلزمات الضيوف.

ستسعى AlicanteStay إلى إيجاد علاقة مناسبة بين الجودة والسعر وتجنب النفقات غير الضرورية.

سيتم توثيق المصاريف التي تُنفق نيابة عن المالك بشكل صحيح.

16. جرد العقار

سيزود المالك AlicanteStay بجرد أولي للعقار وعناصره الرئيسية. يمكن أن يشمل:

• الأثاث؛
• الأجهزة المنزلية؛
• الأواني؛
• المنسوجات؛
• التجهيزات؛
• الأجهزة الإلكترونية؛
• المفاتيح؛
• أجهزة التحكم عن بعد؛
• أنظمة الدخول؛
• ممتلكات أخرى ذات صلة.

يجوز لـ AlicanteStay استكمال الجرد بصور وملاحظات وتحديثات لاحقة.

17. الصيانة والحوادث

من أهداف AlicanteStay الحفاظ على تكاليف الصيانة عند أدنى مستوى معقول ممكن.

كلما أمكن ذلك، ستحاول AlicanteStay حل الحادث بأبسط طريقة ممكنة قبل التعاقد على أعمال أكثر تكلفة.

عند الحاجة، يجوز لـ AlicanteStay تنسيق عمل الفنيين والمتخصصين والموردين.

يتحمل المالك تكاليف الصيانة الاعتيادية للعقار، ما لم تكن قابلة للاسترداد من الضيف أو المنصة أو شركة التأمين أو طرف ثالث.

بالنسبة للأعمال غير العاجلة التي تتجاوز تكلفتها:

ستطلب AlicanteStay موافقة المالك مسبقًا.

لا يلزم الحصول على موافقة مسبقة عندما يكون من الضروري التصرف بشكل عاجل من أجل:

• حماية الأشخاص؛
• منع وقوع ضرر أكبر بالعقار؛
• حل وضع يمنع بشكل معقول إقامة أحد الضيوف؛
• مواجهة حالة طارئة.

في هذه الحالات، ستبلغ AlicanteStay المالك في أسرع وقت ممكن.

18. استخدام المالك للعقار

يجوز للمالك حجز العقار لاستخدامه الشخصي، أو لأفراد أسرته، أو أصدقائه، أو لأي غرض آخر يراه مناسبًا.

لذلك يجب عليه إبلاغ AlicanteStay بالتواريخ التي يرغب في حجزها بأقصى قدر ممكن من الوقت مسبقًا.

بمجرد استلام الإشعار، ستحجب AlicanteStay هذه التواريخ في تقاويم التسويق.

يجب على المالك مراعاة أن التواريخ التي يوجد بشأنها حجز مؤكد بالفعل لن تكون متاحة لاستخدامه الشخصي، إلا إذا أمكن إلغاء ذلك الحجز وفقًا لشروطه المعمول بها.

19. الحجوزات المؤكدة بالفعل

تخضع الحجوزات التي تتم عبر Booking.com أو Airbnb أو منصات أخرى لشروط المشغل المعني.

قد يؤدي إلغاء حجز مؤكد إلى:

• عدم السماح بذلك؛
• الحاجة إلى تدخل المنصة؛
• فرض غرامات؛
• ضرورة إعادة إسكان الضيف أو تعويضه؛
• التأثير سلبًا على ترتيب العقار؛
• تكبد تكاليف إضافية؛
• ترتيب آثار على الحساب أو الإعلان.

لذلك، لا يمكن لـ AlicanteStay ضمان إلغاء حجز مؤكد بناءً على طلب المالك.

في الحالات الاستثنائية، ستتخذ AlicanteStay خطوات معقولة أمام المشغل المعني.

20. الحجوزات التي يحصل عليها المالك مباشرة

يجوز للمالك الحصول على حجوزات بوسائله الخاصة، شريطة احترام التوافر القائم وإبلاغها فورًا لإدراجها في التقويم.

عندما يحصل المالك على حجز مباشرة ولا يتطلب خدمات إدارة AlicanteStay، لن تُفرض العمولة الاعتيادية البالغة 14%.

إذا طلب المالك من AlicanteStay التكفل الكلي أو الجزئي بهذا الحجز — بما في ذلك التواصل مع الضيف، وتنسيق الوصول والمغادرة، والحوادث، والتنظيف، أو خدمات أخرى — يمكن الاتفاق على الشروط الاقتصادية المقابلة بشكل منفصل.

21. التقويم الموحد

لتجنب الحجوزات المزدوجة، يجب أن ينعكس كل حجز أو حظر أو فترة استخدام شخصي للعقار في التقويم الذي تديره AlicanteStay.

يجب على المالك عدم تأكيد تواريخ تظهر بالفعل كمحجوزة بشكل مباشر.

22. الانتقال من مدير آخر

عندما يكون العقار تحت إدارة شركة أو مختص أو وكالة أخرى حاليًا، يجوز لـ AlicanteStay تولي تنظيم عملية الانتقال.

الهدف هو جعل التغيير بسيطًا قدر الإمكان ويتطلب أقل جهد ممكن من المالك.

سيزود المالك AlicanteStay بالبيانات وسبل الوصول والمستندات المتاحة لديه.

يجوز لـ AlicanteStay القيام بأمور منها:

• جمع المعلومات وتنظيمها؛
• مراجعة الحجوزات القائمة؛
• ضبط التقاويم؛
• إعداد الإعلانات أو تحديثها؛
• ضبط أنظمة الإدارة؛
• تحليل الأسعار والتوافر؛
• تنسيق الخدمات التشغيلية؛
• نقل البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا؛
• تنظيم تغيير المدير.

لن تكون AlicanteStay مسؤولة عن القيود التي يفرضها المديرون السابقون أو المنصات أو أطراف ثالثة فيما يتعلق بنقل الحسابات أو الإعلانات أو الصور أو التقييمات أو الحجوزات أو المعلومات.

23. التراخيص والتصاريح والإجراءات الإدارية

عندما يحتاج المالك إلى ذلك، يجوز لـ AlicanteStay تقديم المساعدة له في الإجراءات المتعلقة بالعقار. ويمكن أن تشمل:

• التراخيص؛
• السجلات؛
• التسجيلات؛
• الإشعارات الإدارية؛
• تقديم المستندات؛
• تغييرات الملكية أو البيانات؛
• التنسيق مع الفنيين؛
• إجراءات أخرى متعلقة بالنشاط.

عندما يتطلب إجراء ما تدخل مهندسين معماريين أو مهندسين أو محامين أو مستشارين إداريين أو غيرهم من المختصين، يجوز لـ AlicanteStay المساعدة في تنسيق هذه الخدمات.

يتحمل المالك الرسوم الحكومية والأتعاب المهنية والتكاليف الخارجية الأخرى.

يمكن تقديم عروض أسعار منفصلة للخدمات الاستثنائية التي تتجاوز نطاق الإدارة الاعتيادية.

24. تسجيل الضيوف

يجوز لـ AlicanteStay مساعدة المالك في الوفاء بالتزاماته المتعلقة بتسجيل بيانات الضيوف ونقلها إلى السلطات المختصة.

يمكن استخدام برامج متخصصة والأنظمة الحكومية الرسمية المقابلة لهذا الغرض.

يجوز لـ AlicanteStay المساعدة في:

• ضبط النظام؛
• تنظيم جمع البيانات؛
• دمج أدوات تسجيل الوصول عبر الإنترنت؛
• تنفيذ أو تسهيل نقل البيانات اللازم؛
• حل المشاكل الإدارية المتعلقة بالإجراء.

عندما يقع الالتزام القانوني على عاتق مالك النشاط أو المشغل المسجل له، تبقى المسؤولية القانونية على عاتق هذا الشخص، بغض النظر عن المساعدة التي تقدمها AlicanteStay.

25. دعم الضيوف

ستتولى AlicanteStay إدارة التواصل الاعتيادي مع الضيوف قبل إقامتهم وأثناءها وبعدها. يمكن أن يتم ذلك عبر:

• منصات الحجز؛
• الهاتف؛
• WhatsApp؛
• البريد الإلكتروني؛
• الموقع الإلكتروني؛
• الأنظمة الآلية؛
• المساعدين القائمين على الذكاء الاصطناعي.

الهدف هو الرد بسرعة على الاستفسارات، وتقديم معلومات مفيدة عن العقار، ومعالجة الحوادث التي قد تحدث بفعالية.

26. التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي

يجوز لـ AlicanteStay استخدام الحلول التكنولوجية والأتمتة والذكاء الاصطناعي كأدوات مساعدة للإدارة. ويمكن استخدامها من أجل:

• الرد على الأسئلة الشائعة؛
• تقديم معلومات عن العقار؛
• تصنيف الحوادث؛
• إعداد الرسائل؛
• تحليل الحجوزات؛
• تزويد المالك بالمعلومات؛
• أتمتة المهام الإدارية.

الأنظمة الآلية ذات طابع مساعد.

ستُحال المسائل التي تتطلب قرارًا استثنائيًا، أو التزامًا ماليًا كبيرًا، أو إجراءً غير معتاد، أو تقييمًا بشريًا، إلى شخص مسؤول.

27. الأضرار التي يسببها الضيوف

عند اكتشاف ضرر محتمل تسبب فيه أحد الضيوف، ستسعى AlicanteStay إلى:

• توثيق الحادث؛
• التقاط صور وجمع الأدلة؛
• الإبلاغ عنه؛
• الشروع في إجراء المطالبة المتاح؛
• استخدام التأمين أو الوديعة أو آليات الحماية الخاصة بالمنصات، عند الاقتضاء.

لا يمكن لـ AlicanteStay ضمان الحصول على تعويض عندما يعتمد القرار على ضيف أو منصة أو شركة تأمين أو طرف ثالث آخر.

28. المسؤولية ونطاق الإدارة

تكون AlicanteStay مسؤولة تجاه المالك عن الأضرار المباشرة الناتجة عن تصرف مهمل أو إخلال منسوب مباشرة إلى AlicanteStay في تقديم الخدمات المتعاقد عليها.

لن تكون AlicanteStay مسؤولة عن الوقائع أو الظروف الخارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تصرفات الضيوف؛
• قرارات منصات الحجز؛
• أخطاء الموردين الخارجيين؛
• انقطاع الخدمات؛
• مشاكل الاتصالات؛
• قرارات جمعيات الملاك؛
• القرارات الإدارية؛
• القوة القاهرة؛
• الأضرار التي نشأت قبل بدء إدارة AlicanteStay؛
• العيوب الذاتية في العقار أو منشآته التي لم تتسبب فيها AlicanteStay.

عندما تنسق AlicanteStay مع موردين خارجيين، يحتفظ كل مورد بمسؤوليته عن عمله الخاص، دون الإخلال بواجب AlicanteStay في إجراء اختيار وتنسيق معقولين.

الأدوات الآلية وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها AlicanteStay هي أنظمة مساعدة ولا تستبعد المسؤولية القانونية المترتبة على تصرفات AlicanteStay الخاصة.

لا شيء في هذا البند يحد من المسؤوليات التي لا يمكن استبعادها أو تحديدها قانونًا.

29. التزامات المالك

يلتزم المالك بما يلي:

• امتلاك سند كافٍ على العقار؛
• تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة؛
• الحفاظ على العقار في حالة مناسبة؛
• الحفاظ على تشغيل الخدمات اللازمة؛
• امتلاك التراخيص والتسجيلات والتصاريح المطلوبة قانونًا؛
• الحفاظ على تأمين مناسب؛
• تقديم الجرد والمستندات ذات الصلة؛
• الإبلاغ عن الظروف التي تؤثر على العقار؛
• إبلاغ AlicanteStay مسبقًا بفترات الاستخدام الشخصي؛
• تحمل التكاليف الخاصة بملكيته؛
• تقديم التصاريح اللازمة للإدارة بشكل معقول.

30. حماية البيانات والخصوصية

تُستخدم البيانات الشخصية المعالَجة بمناسبة الإدارة حصريًا للأغراض اللازمة لتقديم الخدمات، وإدارة العقار، والحجوزات، ودعم الضيوف، وإصدار الفواتير، والوفاء بالالتزامات القانونية.

ستعالج AlicanteStay المعلومات وفقًا للتشريعات المعمول بها في مجال حماية البيانات.

ستُقدَّم المعلومات التفصيلية حول:

• المسؤول عن المعالجة؛
• الأغراض؛
• الأسس القانونية؛
• المستفيدين؛
• مزودي التكنولوجيا؛
• مدد الاحتفاظ؛
• حقوق أصحاب البيانات

عبر سياسة الخصوصية المقابلة، وعند الاقتضاء، عبر اتفاقيات أو ملاحق خاصة بحماية البيانات.

31. التواصل

يجوز للطرفين استخدام وسائل التواصل الاعتيادية التالية:

• البريد الإلكتروني؛
• WhatsApp؛
• الهاتف؛
• بوابة المالك؛
• وسائل إلكترونية أخرى متفق عليها.

يجب أن تتم الاتصالات المتعلقة بإنهاء العقد، أو التعديلات الاقتصادية الهامة، أو التصاريح الاستثنائية، عبر وسيلة تسمح بتوثيق محتواها.

32. مدة العقد

يكون العقد غير محدد المدة اعتبارًا من تاريخ توقيعه.

غايتنا أن يستمر المالك في العمل مع AlicanteStay لأنه راضٍ عن الإدارة والشفافية والنتائج، وليس بسبب ارتباطات جامدة غير ضرورية.

33. إنهاء العقد

يجوز لأي من الطرفين إنهاء العلاقة عبر إشعار كتابي بمهلة لا تقل عن:

لن يؤثر إنهاء العقد على:

• الحجوزات المؤكدة بالفعل؛
• الخدمات المقدمة بالفعل؛
• المصاريف الملتزم بها مسبقًا؛
• الفواتير المستحقة؛
• الالتزامات الناشئة أثناء سريان العقد.

سيتعاون الطرفان لتحقيق انتقال منظم وتقليل الإزعاج المحتمل للمالك والضيوف إلى أدنى حد.

34. الحجوزات القائمة عند إنهاء العلاقة

يجب احترام الحجوزات المؤكدة قبل تاريخ سريان الإنهاء.

ستستمر الحجوزات التي حصلت عليها AlicanteStay وأدارتها أثناء سريان العقد في توليد الأتعاب المتفق عليها حتى لو تمت الإقامة بعد الإخطار بالإنهاء.

عندما يكون ذلك ممكنًا وباتفاق الطرفين، يمكن وضع ترتيبات أخرى للتعامل مع الحجوزات المعلقة.

35. تعديل الشروط

يجب إبلاغ الطرفين بأي تعديل جوهري في أتعاب AlicanteStay أو في النطاق الأساسي للخدمات وقبولهما له.

يمكن أن تتغير أسعار الخدمات التي يقدمها أطراف ثالثة — مثل التنظيف والمغسلة والصيانة والفنيين أو الموردين — عند تغير تكاليفهم الخاصة.

ستسعى AlicanteStay لإبلاغ المالك بالتغييرات التي قد يكون لها تأثير كبير عليه.

36. تسوية النزاعات

تقوم العلاقة بين AlicanteStay والمالك على التعاون والتواصل.

عند نشوء خلاف، سيسعى الطرفان أولًا إلى حله من خلال التواصل المباشر وبحسن نية.

يخضع العقد للتشريع الإسباني.

إذا تعذر التوصل إلى حل ودي، يجوز للطرفين اللجوء إلى المحاكم والجهات المختصة قانونًا.