La gestione delle prenotazioni di un appartamento turistico inizia prima dell’arrivo e termina dopo la partenza. AlicanteStay collega calendario, assistenza agli ospiti e preparazione dell’abitazione, così che il proprietario non debba coordinare ogni attività separatamente.
Un calendario chiaro per tutti i canali
Gestiamo alloggi su 20 portali di prenotazione, tra cui Airbnb, Booking, Agoda e Vrbo. La disponibilità deve riflettere le prenotazioni confermate, i blocchi per uso del proprietario e le date in cui l’alloggio non può ricevere ospiti. Aprire più canali ha senso solo se queste informazioni restano coordinate.
Quando prendiamo in carico un’abitazione verifichiamo le prenotazioni esistenti, le condizioni pubblicate e chi ha accesso a ciascun account. Se cambiate gestore, è importante non cancellare né duplicare gli annunci in modo precipitoso: prima bisogna ordinare il passaggio e rispettare gli impegni presi con gli ospiti.
Che cosa succede in ogni fase di una prenotazione
| Momento | Attività | Informazioni necessarie |
|---|---|---|
| Prima di prenotare | Rispondere ai dubbi su capienza, dotazioni e condizioni. | Descrizione e fotografie fedeli all’abitazione. |
| Prenotazione confermata | Verificare le date e organizzare i passaggi successivi. | Calendario aggiornato e condizioni accettate. |
| Prima dell’arrivo | Coordinare accesso e preparazione. | Istruzioni comprensibili e pulizie pianificate. |
| Durante il soggiorno | Gestire richieste e imprevisti. | Canale di comunicazione e criterio di intervento. |
| Dopo la partenza | Coordinare pulizie, biancheria ed eventuali esigenze rilevate. | Stato dell’abitazione e prossimo arrivo. |
Assistenza agli ospiti dalle 6:00 alle 21:30
Offriamo assistenza agli ospiti dalle 6:00 alle 21:30. Una domanda sull’accesso non richiede lo stesso trattamento di un guasto: organizzare la comunicazione permette di individuare l’urgenza e coordinare il passaggio successivo. L’orario di assistenza non implica che qualsiasi riparazione tecnica venga eseguita immediatamente; dipende dal problema e dai mezzi necessari.
Conviene anche anticipare i dubbi ricorrenti. Una spiegazione chiara su come arrivare, usare le dotazioni e rispettare le regole riduce i messaggi dell’ultimo minuto. Le informazioni devono corrispondere all’abitazione specifica, senza promettere servizi che non esistono.
Controllo del proprietario senza gestire ogni messaggio
Il portale proprietari permette di consultare statistiche, occupazione e redditività, e il report mensile riassume l’andamento. Per interpretare il risultato distinguiamo prenotazioni, soggiorni effettuati e incassi: possono riferirsi a date diverse.
Il proprietario incassa dalle piattaforme e salda il nostro compenso dopo aver incassato. La strategia si completa con prezzi dinamici e revisione manuale quotidiana e pulizie tra una prenotazione e l’altra.
Gestione turistica con costi e monitoraggio chiari
AlicanteStay offre una gestione turistica tutto incluso al 14 % + IVA. Il proprietario incassa direttamente dalle piattaforme e salda il nostro compenso dopo aver incassato. Prima della sottoscrizione definiamo la base di calcolo, il trattamento delle imposte e i servizi specifici dell’abitazione.
| Voce | Condizioni di partenza |
|---|---|
| Gestione turistica | 14 % + IVA; ambito e condizioni dettagliati nella proposta. |
| Pulizie | Da 35 €, in base alle dimensioni e alle esigenze dell’alloggio. |
| Biancheria | Da 25 €, tutto incluso. |
| Informazioni per i proprietari | Report mensile e portale con statistiche, occupazione e redditività. |
Pulizie e biancheria vengono incorporate nel prezzo che gli ospiti pagano nelle prenotazioni. Ristrutturazioni, interventi di manutenzione e arredamento si valutano in base al lavoro: non consideriamo incluso nella commissione un preventivo di lavori. Consultate piani e tariffe.
Domande frequenti
Posso riservare delle date per usare la mia abitazione?
Dovete comunicare le date e verificare che non ci siano prenotazioni confermate. Questi blocchi devono essere riportati in tutti i calendari prima di accettare nuovi soggiorni.
Che cosa vi serve se ho già delle prenotazioni?
Il calendario, le condizioni di ciascuna prenotazione, le informazioni degli annunci e gli accessi pertinenti. Definiremo con voi un passaggio che mantenga l’assistenza agli ospiti.
La manutenzione è inclusa?
Coordiniamo le segnalazioni nell’ambito della gestione operativa. L’ambito e il preventivo degli interventi tecnici si definiscono in base al lavoro; consultate la gestione della manutenzione.
Parliamo del vostro alloggio
Raccontateci dove si trova l’abitazione, la sua capienza, se riceve già prenotazioni e quali compiti volete delegare. Esamineremo con voi le esigenze e l’ambito del servizio.