Gestionarea rezervărilor unui apartament turistic începe înainte de sosire și se termină după plecare. AlicanteStay conectează calendarul, relația cu oaspetele și pregătirea locuinței, astfel încât proprietarul să nu fie nevoit să coordoneze fiecare sarcină separat.
Un calendar clar pentru toate canalele
Administrăm locuințe pe 20 de portaluri de rezervări, printre care Airbnb, Booking, Agoda și Vrbo. Disponibilitatea trebuie să reflecte rezervările confirmate, blocările pentru uzul proprietarului și datele în care locuința nu poate primi oaspeți. Deschiderea mai multor canale are sens doar dacă aceste informații sunt menținute coordonate.
Când preluăm o locuință, verificăm rezervările existente, condițiile publicate și cine are acces la fiecare cont. Dacă schimbați administratorul, este important să nu anulați și să nu duplicați anunțurile în grabă: mai întâi trebuie ordonată tranziția și respectate angajamentele față de oaspeți.
Ce se întâmplă în fiecare etapă a unei rezervări
| Moment | Sarcină | Informații necesare |
|---|---|---|
| Înainte de rezervare | Răspunsuri la întrebări despre capacitate, dotări și condiții. | Descriere și fotografii fidele locuinței. |
| Rezervare confirmată | Verificarea datelor și organizarea pașilor următori. | Calendar actualizat și condiții acceptate. |
| Înainte de sosire | Coordonarea accesului și a pregătirii. | Instrucțiuni ușor de înțeles și curățenie planificată. |
| În timpul sejurului | Soluționarea întrebărilor și a incidentelor. | Canal de comunicare și criteriu de intervenție. |
| După plecare | Coordonarea curățeniei, a spălătoriei și a necesităților constatate. | Starea locuinței și următoarea sosire. |
Asistență pentru oaspeți între 6:00 și 21:30
Oferim asistență pentru oaspeți între 6:00 și 21:30. O întrebare despre acces nu necesită același tratament ca o defecțiune: organizarea comunicării permite identificarea urgenței și coordonarea pasului următor. Programul de asistență nu înseamnă că orice reparație tehnică se execută imediat; depinde de problemă și de mijloacele necesare.
Este bine, de asemenea, să anticipăm întrebările care se repetă. O explicație clară despre cum se ajunge, cum se folosesc echipamentele și cum se respectă regulile reduce mesajele din ultimul moment. Informațiile trebuie să corespundă locuinței concrete, fără a promite servicii care nu există.
Controlul proprietarului, fără a gestiona fiecare mesaj
Portalul proprietarilor permite consultarea statisticilor, a gradului de ocupare și a rentabilității, iar raportul lunar rezumă evoluția. Pentru interpretarea rezultatului, facem distincție între rezervări, sejururi efectuate și încasări: acestea pot corespunde unor date diferite.
Proprietarul încasează de la platforme și ne plătește onorariile după ce a încasat. Strategia se completează cu prețuri dinamice și verificare manuală zilnică și cu curățenie între rezervări.
Administrare turistică cu costuri și monitorizare clare
AlicanteStay oferă administrare turistică all-inclusive la 14 % + TVA. Proprietarul încasează direct de la platforme și ne plătește onorariile după ce a încasat. Înainte de contractare, stabilim baza de calcul, tratamentul impozitelor și serviciile specifice ale locuinței.
| Element | Condiții de pornire |
|---|---|
| Administrare turistică | 14 % + TVA; sfera serviciului și condițiile sunt detaliate în ofertă. |
| Curățenie | De la 35 €, în funcție de dimensiunea și de nevoile locuinței. |
| Spălătorie | De la 25 €, totul inclus. |
| Informații pentru proprietari | Raport lunar și portal cu statistici, grad de ocupare și rentabilitate. |
Curățenia și spălătoria se includ în prețul pe care îl plătesc oaspeții la rezervări. Renovările, intervențiile de întreținere și decorarea se evaluează în funcție de lucrare: nu considerăm că un deviz de lucrări este inclus în comision. Consultați planurile și tarifele.
Întrebări frecvente
Pot rezerva date pentru a-mi folosi locuința?
Trebuie să comunicați datele și să verificați că nu există rezervări confirmate. Aceste blocări trebuie reflectate în toate calendarele înainte de a accepta noi sejururi.
De ce aveți nevoie dacă am deja rezervări?
Calendarul, condițiile fiecărei rezervări, informațiile din anunțuri și accesurile corespunzătoare. Vom stabili împreună cu dumneavoastră o tranziție care să mențină asistența acordată oaspeților.
Include întreținerea?
Coordonăm incidentele în cadrul activității operaționale. Sfera și devizul intervențiilor tehnice se stabilesc în funcție de lucrare; consultați administrarea întreținerii.
Să vorbim despre locuința dumneavoastră
Spuneți-ne unde se află locuința, ce capacitate are, dacă primește deja rezervări și ce sarcini doriți să delegați. Vom analiza împreună nevoile dumneavoastră și sfera serviciului.