Bokningshanteringen för en turistlägenhet börjar före ankomsten och slutar efter avresan. AlicanteStay knyter ihop kalendern, gästservicen och förberedelserna av bostaden så att ägaren inte behöver samordna varje uppgift för sig.
En tydlig kalender för alla kanaler
Vi förvaltar bostäder på 20 bokningsportaler, bland annat Airbnb, Booking, Agoda och Vrbo. Tillgängligheten ska spegla bekräftade bokningar, blockeringar för ägarens eget bruk och de datum då bostaden inte kan ta emot gäster. Att öppna fler kanaler är bara meningsfullt om den informationen hålls samordnad.
När vi tar över en bostad går vi igenom befintliga bokningar, publicerade villkor och vem som har tillgång till varje konto. Om du byter förvaltare är det viktigt att inte avboka eller duplicera annonser förhastat: först måste övergången ordnas och åtagandena gentemot gästerna respekteras.
Vad som händer i varje fas av en bokning
| Tidpunkt | Uppgift | Nödvändig information |
|---|---|---|
| Före bokning | Besvara frågor om kapacitet, utrustning och villkor. | Beskrivning och foton som stämmer med bostaden. |
| Bekräftad bokning | Kontrollera datum och planera nästa steg. | Uppdaterad kalender och godkända villkor. |
| Före ankomsten | Samordna tillträde och förberedelser. | Begripliga instruktioner och planerad städning. |
| Under vistelsen | Hantera frågor och incidenter. | Kommunikationskanal och riktlinjer för agerande. |
| Efter avresan | Samordna städning, tvätt och upptäckta behov. | Bostadens skick och nästa ankomst. |
Gästservice kl. 6:00–21:30
Vi erbjuder gästservice kl. 6:00–21:30. En fråga om tillträde behöver inte hanteras som ett fel eller haveri: en organiserad kommunikation gör det möjligt att bedöma hur brådskande ärendet är och samordna nästa steg. Öppettiderna innebär inte att varje teknisk reparation utförs omedelbart; det beror på problemet och vilka resurser som krävs.
Det är också bra att förutse återkommande frågor. En tydlig förklaring av hur man tar sig dit, använder utrustningen och följer reglerna minskar meddelanden i sista minuten. Informationen ska gälla den specifika bostaden, utan att utlova tjänster som inte finns.
Ägaren har kontroll utan att hantera varje meddelande
I ägarportalen kan du se statistik, beläggning och avkastning, och månadsrapporten sammanfattar utvecklingen. För att tolka resultatet skiljer vi mellan bokningar, genomförda vistelser och betalningar: de kan avse olika datum.
Ägaren får betalt från plattformarna och betalar vårt arvode först efter att ha fått betalt. Strategin kompletteras med dynamisk prissättning och daglig manuell granskning samt städning mellan bokningar.
Förvaltning med tydliga kostnader och uppföljning
AlicanteStay erbjuder helhetsförvaltning av turistuthyrning för 14 % + moms. Ägaren får betalningen direkt från plattformarna och betalar vårt arvode först efter att ha fått betalt. Innan avtalet tecknas fastställer vi beräkningsunderlaget, hanteringen av skatter och de tjänster som är specifika för bostaden.
| Post | Utgångsvillkor |
|---|---|
| Turistförvaltning | 14 % + moms; omfattning och villkor anges i offerten. |
| Städning | Från 35 €, beroende på bostadens storlek och behov. |
| Tvätt | Från 25 €, allt inkluderat. |
| Information till ägare | Månadsrapport och portal med statistik, beläggning och avkastning. |
Städning och tvätt läggs på det pris som gästerna betalar vid bokning. Renoveringar, underhållsarbeten och inredning prissätts efter arbetet: en kostnadsberäkning för byggarbeten ingår inte i provisionen. Läs mer under planer och priser.
Vanliga frågor
Kan jag blockera datum för att använda min bostad själv?
Du ska meddela datumen och kontrollera att det inte finns bekräftade bokningar. Blockeringarna måste synas i alla kalendrar innan nya vistelser godkänns.
Vad behöver ni om jag redan har bokningar?
Kalendern, villkoren för varje bokning, informationen i annonserna och de tillgångar som är aktuella. Vi tar tillsammans med dig fram en övergång som upprätthåller servicen till gästerna.
Ingår underhåll?
Vi samordnar incidenter inom ramen för driften. Omfattningen och kostnadsförslaget för tekniska insatser fastställs utifrån arbetet; läs mer under underhållsförvaltning.
Låt oss prata om din bostad
Berätta var bostaden ligger, hur många den rymmer, om den redan får bokningar och vilka uppgifter du vill lämna över. Vi går igenom behoven och tjänstens omfattning tillsammans med dig.