Sosirea este momentul în care o ședere poate ieși cel mai ușor prost. Dacă oaspetele nu găsește clădirea, nu primește instrucțiunile sau nu poate deschide ușa, este probabil ca acea primă impresie proastă să se transforme într-o recenzie negativă.
La AlicanteStay ne ocupăm de întregul parcurs al oaspetelui, de la primul mesaj până la verificarea de după plecare. Este inclus în administrarea turistică, așa că nu trebuie să stați cu ochii pe telefon și nici să vă deplasați pentru a preda cheile.
Ce facem în fiecare moment al șederii
| Moment | Ce facem |
|---|---|
| După rezervare | Confirmăm datele, cerem ora sosirii și lămurim întrebările. |
| Înainte de sosire | Colectăm datele pentru registrul călătorilor și trimitem instrucțiunile și ghidul cazării. |
| Sosire | Acces autonom sau primire în persoană, în funcție de locuință. |
| În timpul șederii | Asistăm oaspeții între 6:00 și 21:30, în fiecare zi, și coordonăm incidentele. |
| Plecare | Reamintim ora de plecare, coordonăm curățenia și verificăm starea locuinței. |
Acces autonom sau primire în persoană
Nu există o formulă care să se potrivească tuturor locuințelor. Clădirea, tipul de yală, dimensiunea grupului și ceea ce permite asociația de proprietari influențează decizia.
| Acces autonom | Primire în persoană | |
|---|---|---|
| Avantaj | Oaspetele poate ajunge fără să aștepte pe nimeni. | Permite explicarea locuinței și lămurirea întrebărilor pe loc. |
| Necesită | Yală sau sistem de acces fiabil și instrucțiuni foarte clare. | Stabilirea unei ore cu oaspetele. |
| Se potrivește pentru | Apartamente cu acces simplu și șederi cu puține persoane. | Locuințe mari, grupuri sau clădiri cu acces mai complicat. |
Dacă vă gândiți să instalați un sistem de acces, citiți mai întâi ghidul nostru despre yale inteligente pentru apartamente turistice.
Registrul călătorilor
Real Decreto 933/2021 (Decretul regal 933/2021) obligă la comunicarea datelor călătorilor către autorități. În cadrul administrării, înregistrăm locuința în sistem, organizăm colectarea datelor și efectuăm comunicările în termenele legale, astfel încât să nu fie nevoie să le faceți dumneavoastră. Aveți mai multe detalii în ghidul nostru despre registrul călătorilor în Alicante.
Ghiduri pentru oaspeți în mai multe limbi
Pregătim un ghid pentru fiecare cazare, cu cum se ajunge și cum se intră, cum funcționează locuința, regulile și contactele. Evită multe întrebări repetate și greșelile de la sosire. Ajută și la descoperirea orașului, așa cum face ghidul nostru despre Alicante.
Când apar incidente
Înregistrăm fiecare incident, îl prioritizăm și coordonăm tehnicienii. Reparațiile care o cer se aprobă mai întâi cu dumneavoastră, cu excepția unei urgențe. Aveți mai multe informații la întreținere și curățenie și spălătorie.
Întrebări frecvente
Este check-in-ul inclus în comision?
Organizarea sosirilor și a plecărilor face parte din administrarea turistică de 14 % + TVA. Dacă o locuință necesită o instalație, de exemplu o yală, aceasta se evaluează separat.
Asistați oaspeții și noaptea?
Asistența se acordă între 6:00 și 21:30, în fiecare zi. De aceea dăm instrucțiunile în avans și stabilim cum se procedează în cazul sosirilor târzii.
Pot contracta doar check-in-ul?
Putem evalua servicii parțiale în funcție de locuință și de zonă. Spuneți-ne de ce aveți nevoie și dacă aveți deja rezervări active.
Trebuie să instalez o yală electronică?
Nu întotdeauna. Depinde de locuință și de clădire. În unele locuințe funcționează mai bine predarea cheilor în persoană.
Nu mai stați cu ochii pe fiecare sosire
Spuneți-ne unde se află locuința dumneavoastră și cum se intră în ea astăzi. Vă vom spune ce sistem de intrare se potrivește cel mai bine.
Solicitați evaluarea locuinței
Spuneți-ne cum este locuința. Vă contactăm pentru a vedea ce venituri poate genera și ce ar presupune administrarea ei.