Ankomsten är det ögonblick då en vistelse lättast går snett. Om gästen inte hittar byggnaden, inte får instruktionerna eller inte kan öppna dörren är det troligt att det dåliga första intrycket slutar i en recension.
Hos AlicanteStay tar vi hand om hela gästens resa, från det första meddelandet till genomgången efter utcheckningen. Det ingår i turistförvaltningen, så du behöver varken sitta och vänta på telefonen eller resa dit för att lämna över nycklar.
Vad vi gör i varje skede av vistelsen
| Skede | Vad vi gör |
|---|---|
| Efter bokningen | Vi bekräftar uppgifterna, frågar efter ankomsttid och svarar på frågor. |
| Före ankomsten | Vi samlar in uppgifterna till resenärsregistret och skickar instruktionerna och bostadens guide. |
| Ankomst | Självincheckning eller personligt mottagande, beroende på bostaden. |
| Under vistelsen | Vi tar hand om gästerna kl. 6:00–21:30 varje dag och samordnar eventuella problem. |
| Utcheckning | Vi påminner om tiden, samordnar städningen och kontrollerar bostadens skick. |
Självincheckning eller personligt mottagande
Det finns ingen formel som passar alla bostäder. Byggnaden, typen av lås, gruppens storlek och vad ägarföreningen i huset (comunidad) tillåter påverkar beslutet.
| Självincheckning | Personligt mottagande | |
|---|---|---|
| Fördel | Gästen kan komma fram utan att vänta på någon. | Gör det möjligt att visa bostaden och svara på frågor på plats. |
| Kräver | Ett pålitligt lås eller passagesystem och mycket tydliga instruktioner. | Att man kommer överens om en tid med gästen. |
| Passar för | Lägenheter med enkel åtkomst och vistelser för få personer. | Stora bostäder, grupper eller byggnader där det är krångligare att komma in. |
Om du funderar på att installera ett passagesystem, läs först vår guide om smarta lås för turistlägenheter.
Resenärsregistret (registro de viajeros)
Enligt Real Decreto 933/2021 (kungligt dekret) måste resenärernas uppgifter lämnas till myndigheterna. Inom förvaltningen registrerar vi bostaden i systemet, organiserar insamlingen av uppgifter och gör anmälningarna inom de lagstadgade tidsfristerna, så att du slipper göra dem själv. Mer information finns i vår guide om resenärsregistret i Alicante.
Gästguider på flera språk
Vi tar fram en guide per bostad med hur man tar sig dit och kommer in, hur bostaden fungerar, reglerna och kontaktuppgifterna. Den förebygger många upprepade frågor och misstag vid ankomsten. Den hjälper också gästen att upptäcka staden, på samma sätt som vår guide till Alicante.
När problem uppstår
Vi registrerar varje ärende, prioriterar det och samordnar teknikerna. Reparationer som kräver det godkänns av dig i förväg, utom vid en nödsituation. Mer information finns under underhåll och städning och tvätt.
Vanliga frågor
Ingår incheckningen i provisionen?
Organisationen av in- och utcheckningar ingår i turistförvaltningen för 14 % + moms. Om en bostad behöver en installation, till exempel ett lås, prissätts den separat.
Hjälper ni gästerna på natten?
Gästservicen är öppen kl. 6:00–21:30 varje dag. Därför ger vi instruktionerna i förväg och kommer överens om hur vi gör vid sena ankomster.
Kan jag anlita er bara för incheckningen?
Vi kan bedöma deltjänster utifrån bostad och område. Berätta vad du behöver och om du redan har aktiva bokningar.
Måste jag installera ett elektroniskt lås?
Inte alltid. Det beror på bostaden och byggnaden. I vissa bostäder fungerar personlig nyckelöverlämning bättre.
Sluta oroa dig för varje ankomst
Berätta var din bostad ligger och hur man tar sig in i dag. Vi säger vilket inpasseringssystem som passar bäst.
Begär en värdering av din bostad
Berätta om din bostad. Vi kontaktar dig för att se vilka intäkter den kan ge och vad förvaltningen skulle innebära.