Saapuminen on hetki, jolloin oleskelu voi epäonnistua eniten. Jos vieras ei löydä rakennusta, ei saa ohjeita tai ei pääse ovesta sisään, huono ensivaikutelma päätyy todennäköisesti arvosteluun.
AlicanteStay hoitaa vieraan koko matkan ensimmäisestä viestistä lähtötarkastukseen asti. Se sisältyy lomavuokrauksen hallinnointiin, joten sinun ei tarvitse päivystää puhelimen ääressä eikä matkustaa luovuttamaan avaimia.
Mitä teemme oleskelun eri vaiheissa
| Vaihe | Mitä teemme |
|---|---|
| Varauksen jälkeen | Vahvistamme tiedot, kysymme saapumisajan ja vastaamme kysymyksiin. |
| Ennen saapumista | Keräämme matkustajarekisterin tiedot ja lähetämme ohjeet sekä majoituksen oppaan. |
| Saapuminen | Itsenäinen pääsy tai vastaanotto henkilökohtaisesti asunnon mukaan. |
| Oleskelun aikana | Palvelemme vieraita klo 6.00–21.30 joka päivä ja koordinoimme häiriötilanteet. |
| Lähtö | Muistutamme lähtöajasta, koordinoimme siivouksen ja tarkistamme asunnon kunnon. |
Itsenäinen pääsy vai vastaanotto henkilökohtaisesti
Kaikille asunnoille ei ole yhtä oikeaa ratkaisua. Päätökseen vaikuttavat rakennus, lukon tyyppi, ryhmän koko ja taloyhtiön sallimat käytännöt.
| Itsenäinen pääsy | Vastaanotto henkilökohtaisesti | |
|---|---|---|
| Etu | Vieras voi saapua odottamatta ketään. | Mahdollistaa asunnon esittelyn ja kysymyksiin vastaamisen heti. |
| Edellyttää | Luotettavan lukon tai kulunhallintajärjestelmän ja hyvin selkeät ohjeet. | Ajan sopimista vieraan kanssa. |
| Sopii | Asuntoihin, joihin on helppo päästä, ja pienten ryhmien oleskeluihin. | Suuriin asuntoihin, ryhmille tai rakennuksiin, joissa pääsy on monimutkaisempi. |
Jos harkitset kulunhallintajärjestelmän asentamista, lue ensin oppaamme älylukoista lomaasunnoissa.
Matkustajarekisteri
Kuninkaallinen asetus Real Decreto 933/2021 velvoittaa ilmoittamaan matkustajien tiedot viranomaisille. Hallinnoinnin puitteissa rekisteröimme asunnon järjestelmään, järjestämme tietojen keräämisen ja teemme ilmoitukset lakisääteisissä määräajoissa, joten sinun ei tarvitse tehdä niitä itse. Lisätietoa saat oppaastamme matkustajarekisteristä Alicantessa.
Vieraiden oppaat usealla kielellä
Laadimme majoituskohtaisen oppaan, jossa kerrotaan perillepääsy ja sisäänpääsy, asunnon toiminta, säännöt ja yhteystiedot. Se säästää monelta toistuvalta kysymykseltä ja saapumisen virheiltä. Se auttaa myös tutustumaan kaupunkiin, kuten Alicante-oppaamme.
Kun ilmenee häiriöitä
Kirjaamme jokaisen häiriön, priorisoimme sen ja koordinoimme tekniset työntekijät. Korjaukset, jotka sitä vaativat, hyväksytään ensin kanssasi, hätätilannetta lukuun ottamatta. Lisätietoa löydät kohdista kunnossapito ja siivous ja pyykkihuolto.
Usein kysytyt kysymykset
Sisältyykö sisäänkirjautuminen provisioon?
Sisään- ja uloskirjautumisten järjestäminen kuuluu lomavuokrauksen hallinnointiin hintaan 14 % + ALV. Jos asunto tarvitsee asennuksen, kuten lukon, se arvioidaan erikseen.
Palveletteko vieraita yöllä?
Palvelu on avoinna klo 6.00–21.30 joka päivä. Siksi annamme ohjeet etukäteen ja sovimme, miten myöhäisissä saapumisissa toimitaan.
Voinko tilata vain sisäänkirjautumisen?
Voimme arvioida osapalveluja asunnon ja alueen mukaan. Kerro, mitä tarvitset ja onko sinulla jo voimassa olevia varauksia.
Täytyykö minun asentaa sähköinen lukko?
Ei aina. Se riippuu asunnosta ja rakennuksesta. Joissakin asunnoissa avainten luovutus henkilökohtaisesti toimii paremmin.
Lopeta jokaisen saapumisen päivystäminen
Kerro, missä asuntosi sijaitsee ja miten sinne tällä hetkellä päästään sisään. Kerromme, mikä sisäänpääsyjärjestelmä sopii parhaiten.
Pyydä arvio asunnostasi
Kerro meille asunnostasi. Otamme yhteyttä ja arvioimme, millaisia tuloja se voi tuottaa ja mitä hallinnointi edellyttää.