Die Ankunft ist der Moment, in dem bei einem Aufenthalt am meisten schiefgehen kann. Wenn der Gast das Gebäude nicht findet, die Anweisungen nicht erhält oder die Tür nicht öffnen kann, endet dieser schlechte erste Eindruck wahrscheinlich in einer Bewertung.
Bei AlicanteStay kümmern wir uns um die gesamte Gästereise, von der ersten Nachricht bis zur Kontrolle nach der Abreise. Das ist in der Verwaltung der Ferienvermietung enthalten, sodass Sie weder ständig aufs Telefon achten noch zur Schlüsselübergabe anreisen müssen.
Was wir in jeder Phase des Aufenthalts tun
| Zeitpunkt | Was wir tun |
|---|---|
| Nach der Buchung | Wir bestätigen die Daten, fragen die Ankunftszeit ab und klären Fragen. |
| Vor der Ankunft | Wir erfassen die Daten für das Reisendenregister (Registro de viajeros) und senden die Anweisungen und den Leitfaden zur Unterkunft. |
| Ankunft | Selbstständiger Zugang oder persönlicher Empfang, je nach Immobilie. |
| Während des Aufenthalts | Wir betreuen die Gäste täglich von 6:00 bis 21:30 Uhr und koordinieren Vorfälle. |
| Abreise | Wir erinnern an die Abreisezeit, koordinieren die Reinigung und prüfen den Zustand der Immobilie. |
Selbstständiger Zugang oder persönlicher Empfang
Es gibt keine Formel, die für alle Immobilien passt. Das Gebäude, die Art des Schlosses, die Gruppengröße und das, was die Eigentümergemeinschaft (comunidad) erlaubt, beeinflussen die Entscheidung.
| Selbstständiger Zugang | Persönlicher Empfang | |
|---|---|---|
| Vorteil | Der Gast kann ankommen, ohne auf jemanden warten zu müssen. | Ermöglicht es, die Immobilie zu erklären und Fragen sofort zu klären. |
| Erfordert | Ein zuverlässiges Schloss oder Zugangssystem und sehr klare Anweisungen. | Eine Uhrzeit mit dem Gast vereinbaren. |
| Geeignet für | Apartments mit einfachem Zugang und Aufenthalten weniger Personen. | Große Immobilien, Gruppen oder Gebäude mit schwierigerem Zugang. |
Wenn Sie überlegen, ein Zugangssystem zu installieren, lesen Sie vorher unseren Leitfaden zu Smart Locks für Ferienapartments.
Reisendenregister
Das Real Decreto 933/2021 (Königliches Dekret) verpflichtet dazu, die Daten der Reisenden an die Behörden zu übermitteln. Im Rahmen der Verwaltung melden wir die Immobilie im System an, organisieren die Datenerfassung und nehmen die Meldungen innerhalb der gesetzlichen Fristen vor, sodass Sie das nicht selbst tun müssen. Näheres finden Sie in unserem Leitfaden zum Reisendenregister in Alicante.
Gästeleitfäden in mehreren Sprachen
Wir erstellen für jede Unterkunft einen Leitfaden mit Anreise und Einlass, der Funktionsweise der Immobilie, den Regeln und den Kontakten. Er erspart viele wiederholte Fragen und Fehler bei der Ankunft. Er hilft auch dabei, die Stadt zu entdecken, wie es unser Alicante-Reiseführer tut.
Wenn es zu Vorfällen kommt
Wir erfassen jeden Vorfall, priorisieren ihn und koordinieren die Techniker. Reparaturen, die es erfordern, werden vorher mit Ihnen abgestimmt, außer in einem Notfall. Weitere Informationen finden Sie unter Instandhaltung und Reinigung und Wäscherei.
Häufige Fragen
Ist der Check-in in der Provision enthalten?
Die Organisation von An- und Abreisen gehört zur Verwaltung der Ferienvermietung für 14 % zzgl. MwSt. Benötigt eine Immobilie eine Installation, etwa ein Schloss, wird diese gesondert bewertet.
Betreuen Sie die Gäste auch nachts?
Die Betreuung ist täglich von 6:00 bis 21:30 Uhr erreichbar. Deshalb geben wir die Anweisungen im Voraus und vereinbaren, wie bei späten Ankünften vorzugehen ist.
Kann ich nur den Check-in buchen?
Wir können Teilleistungen je nach Immobilie und Zone prüfen. Sagen Sie uns, was Sie brauchen und ob Sie bereits aktive Buchungen haben.
Muss ich ein elektronisches Schloss installieren?
Nicht immer. Es hängt von der Immobilie und vom Gebäude ab. Bei manchen Immobilien funktioniert die persönliche Schlüsselübergabe besser.
Schluss damit, jede Ankunft im Blick haben zu müssen
Sagen Sie uns, wo Ihre Immobilie liegt und wie man heute hineinkommt. Wir sagen Ihnen, welches Zugangssystem am besten passt.
Lassen Sie Ihre Immobilie bewerten
Erzählen Sie uns von Ihrer Wohnung. Wir melden uns, um zu prüfen, welche Einnahmen sie erzielen kann und was für die Verwaltung nötig ist.