Die Buchungsverwaltung einer Ferienwohnung beginnt vor der Anreise und endet nach der Abreise. AlicanteStay verbindet Kalender, Gästebetreuung und Vorbereitung der Unterkunft, damit der Eigentümer nicht jede Aufgabe einzeln koordinieren muss.
Ein klarer Kalender für alle Kanäle
Wir verwalten Unterkünfte auf 20 Buchungsportalen, darunter Airbnb, Booking, Agoda und Vrbo. Die Verfügbarkeit muss die bestätigten Buchungen, die Sperrungen für die Eigennutzung des Eigentümers und die Termine widerspiegeln, an denen die Unterkunft keine Gäste aufnehmen kann. Weitere Kanäle zu öffnen ist nur sinnvoll, wenn diese Informationen abgestimmt bleiben.
Bei der Aufnahme einer Unterkunft prüfen wir die bestehenden Buchungen, die veröffentlichten Bedingungen und wer Zugang zu welchem Konto hat. Wenn Sie den Verwalter wechseln, ist es wichtig, Anzeigen nicht überstürzt zu stornieren oder zu duplizieren: Zuerst muss der Übergang geordnet und müssen die Zusagen gegenüber den Gästen eingehalten werden.
Was in jeder Phase einer Buchung geschieht
| Zeitpunkt | Aufgabe | Nötige Informationen |
|---|---|---|
| Vor der Buchung | Fragen zu Kapazität, Ausstattung und Bedingungen beantworten. | Beschreibung und Fotos, die der Unterkunft entsprechen. |
| Bestätigte Buchung | Termine prüfen und die nächsten Schritte organisieren. | Aktueller Kalender und akzeptierte Bedingungen. |
| Vor der Anreise | Zugang und Vorbereitung koordinieren. | Verständliche Anweisungen und geplante Reinigung. |
| Während des Aufenthalts | Anfragen und Vorfälle betreuen. | Kommunikationskanal und Handlungsgrundsätze. |
| Nach der Abreise | Reinigung, Wäsche und festgestellten Bedarf koordinieren. | Zustand der Unterkunft und nächste Anreise. |
Gästebetreuung von 6:00 bis 21:30 Uhr
Wir bieten Gästebetreuung von 6:00 bis 21:30 Uhr. Eine Frage zum Zugang braucht nicht dieselbe Behandlung wie ein Defekt: Eine geordnete Kommunikation erlaubt es, die Dringlichkeit zu erkennen und den nächsten Schritt zu koordinieren. Die Betreuungszeiten bedeuten nicht, dass jede technische Reparatur sofort ausgeführt wird; das hängt vom Problem und den nötigen Mitteln ab.
Es lohnt sich auch, wiederkehrende Fragen vorwegzunehmen. Eine klare Erklärung, wie man anreist, die Geräte benutzt und die Regeln einhält, verringert Nachrichten in letzter Minute. Die Informationen müssen zur konkreten Unterkunft passen, ohne Leistungen zu versprechen, die es nicht gibt.
Kontrolle für den Eigentümer, ohne jede Nachricht selbst zu bearbeiten
Im Eigentümerportal können Statistiken, Auslastung und Rendite eingesehen werden, und der monatliche Bericht fasst die Entwicklung zusammen. Zur Einordnung des Ergebnisses unterscheiden wir zwischen Buchungen, erfolgten Aufenthalten und Zahlungseingängen: Sie können unterschiedliche Termine betreffen.
Der Eigentümer kassiert von den Plattformen und zahlt unser Honorar, nachdem er das Geld erhalten hat. Die Strategie wird ergänzt durch dynamische Preise und tägliche manuelle Prüfung sowie Reinigung zwischen den Buchungen.
Ferienvermietung mit klaren Kosten und transparenter Betreuung
AlicanteStay bietet eine touristische Komplettverwaltung für 14 % + MwSt. an. Der Eigentümer kassiert direkt von den Plattformen und zahlt unser Honorar, nachdem er das Geld erhalten hat. Vor Vertragsabschluss legen wir die Berechnungsgrundlage, die steuerliche Behandlung und die spezifischen Leistungen für die Unterkunft fest.
| Leistung | Ausgangsbedingungen |
|---|---|
| Touristische Verwaltung | 14 % + MwSt.; Umfang und Bedingungen im Angebot im Detail. |
| Reinigung | Ab 35 €, je nach Größe und Bedarf der Unterkunft. |
| Wäsche | Ab 25 €, alles inklusive. |
| Informationen für Eigentümer | Monatlicher Bericht und Portal mit Statistiken, Auslastung und Rendite. |
Reinigung und Wäsche werden in den Preis einbezogen, den die Gäste bei den Buchungen zahlen. Renovierungen, Instandhaltungsarbeiten und Einrichtung werden je nach Aufwand bewertet: Ein Kostenvoranschlag für Bauarbeiten gilt nicht als in der Provision enthalten. Siehe Tarife und Preise.
Häufige Fragen
Kann ich Termine für die Nutzung meiner Wohnung reservieren?
Sie müssen die Termine mitteilen und prüfen, dass keine bestätigten Buchungen bestehen. Diese Sperrungen müssen in allen Kalendern eingetragen sein, bevor neue Aufenthalte angenommen werden.
Was brauchen Sie, wenn ich bereits Buchungen habe?
Den Kalender, die Bedingungen jeder Buchung, die Informationen der Anzeigen und die jeweiligen Zugänge. Wir legen mit Ihnen einen Übergang fest, der die Betreuung der Gäste aufrechterhält.
Ist die Instandhaltung enthalten?
Wir koordinieren Vorfälle im Rahmen des Betriebs. Umfang und Kostenvoranschlag technischer Arbeiten werden je nach Aufwand festgelegt; siehe Instandhaltung.
Sprechen wir über Ihre Unterkunft
Erzählen Sie uns, wo die Wohnung liegt, wie viele Personen sie aufnimmt, ob sie bereits Buchungen erhält und welche Aufgaben Sie abgeben möchten. Wir besprechen mit Ihnen den Bedarf und den Leistungsumfang.